Apotek er nå anerkjent som en hel vitenskap. I denne vitenskapen må praksis, nemlig kunsten å selge narkotika, nøye og grundig utarbeides. Først da vil arbeidet på apoteket gi glede og tilfredshet fra arbeidet som farmasøyten gjør.
Det er nødvendig
- - en positiv holdning;
- - stoffene i seg selv;
- - kunnskap om disse stoffene.
Bruksanvisning
Trinn 1
Oppdater kunnskapen din om medisiner. For å kunne selge et legemiddel effektivt, må du ha kunnskap innen legemidler (navn på legemidler, deres bruk, analoger, kontraindikasjoner), salgsteknikker og sjarm (folk må stole på at apoteket kommer tilbake til dette apoteket igjen).
Steg 2
Etablere en vennlig kontakt med kjøperen. Hils på ham, smil, prøv å uttrykke oppmerksomheten hans om hans problemer med gester og ansiktsuttrykk.
Trinn 3
Finn ut hvilke behov og ønsker kjøperen har. Spør om helsen hans, spør hva og hvordan det gjør vondt, hvilke anbefalinger den behandlende legen ga ham, hva som er viktigere for pasienten for øyeblikket. Basert på disse dataene, velg et medikament.
Trinn 4
Start medisinpresentasjon. Først må du tilpasse deg tempo, intonasjon, ansiktsuttrykk og volumet til samtalens stemme. Hvis du har en eldre person foran deg, kan du fortelle ham om medisinen sakte men høyt (uten å skrike frasene dine!). Hvis kjøperen er en respektabel forretningsmann, må du ekskludere overdreven bevegelse og tilfredse ansiktsuttrykk fra din oppførsel. Lag et tillitsfullt forhold til kjøperen, interesser ham i stoffet, fokuser hans fulle oppmerksomhet på personlige behov, skape en "rush" -situasjon når det gjelder å ta en beslutning om å kjøpe et produkt.
Trinn 5
Utvikle en snill dialog med klienten. Rådgiv, men ikke bestill medisiner. Ikke bruk partikkelen "ikke", ordet "nei", preposisjonen "men". Dette kan sette klienten i et negativt humør. Prøv de fire ja-strategiene:
- Er det vår på gata nå?
- Ja!
- Om våren er folk utsatt for vitaminmangel, ikke sant?
- Ja!
- Vitaminer kreves for å bekjempe vitaminmangel, er du enig?
- Ja!
- En utmerket beslutning ville være å kjøpe vitaminene "X", tror du ikke?
Vanligvis vil det fjerde spørsmålet bli besvart av kunden igjen "Ja"!
Trinn 6
Gjør et salg. Takk for kjøpet, ønsker deg god helse og smil farvel!
