Hvis du bestemmer deg for å selge en tjeneste over telefon, må du vite hvordan du gjør det riktig for å oppnå ønsket resultat. Sett deg et spesifikt mål, kommuniser med klienten på en livlig og enkel måte.
Bruksanvisning
Trinn 1
Sett deg et klart mål for prosjektet ditt, selv før selve samtalen. Finn ut hva som er det beste utsiktene for tjenesten din? Skisserer tydelig hva du forventer å motta etter samtalen, og resultatet. Bestem hvordan du vil måle din suksess, fiasko.
Steg 2
Velg publikum så nøye som mulig. Noen tjenester er tross alt veldig spesialiserte, de brukes bare av et smalt segment av markedet. Resten er god nok for nesten alle potensielle kunder. Hvis tjenesten din er av en spesialisert type, og du vet hva publikum er. Da er spørsmålet om hvordan du skal selge tjenesten over telefon ganske enkelt løst. Men hvis tjenesten din er etterspurt og har et stort publikum, må du bestemme hvilken kundes oppmerksomhet du vil oppnå i løpet av dette telefonprogrammet.
Trinn 3
Neste trinn er å sette delmål. "Jeg vil ha så mange kunder som mulig" er ikke et tilstrekkelig mål. Før du oppretter et samtaleskript, skriv en setning som: "Jeg vil at klienten skal utføre slike handlinger som et resultat av denne samtalen." Når du har skrevet manuset, kan du gå tilbake til de mellomliggende målene og vurdere om manuset vil gi ønsket svar.
Trinn 4
Før du skriver en del av telefonmanuset, skal du tydelig formulere oppfordringen din til handling. Les mellommålene på nytt. Oppgi hva du forventer etter samtalen. Vet at oppfordringen din til slutten av annonsen må fortelle kunden nøyaktig hva de skal gjøre.
Trinn 5
Skriv en innledende del for samtalen. Det har et veldig nært forhold til din oppfordring til handling. Innledningen din øker kundenes interesse direkte med det du tilbyr å bruke.
Trinn 6
Beskriv i detalj hoveddelen av scenariet for telefonsamtaler. Den første delen får klienten til å ta seg tid og lytte til meldingen din til slutt. Den andre delen av manuset oppfordrer dem til å ta affære. Vær oppmerksom på at midt i samtalen faktisk er - det er en fylling og en hemmelighet om hvordan du kan selge en tjeneste over telefon. Hoveddelen skal styrke og fylle samtalen din med nok detaljer og gjøre handlingsoppfordringen mer engasjerende.
Trinn 7
Skriv telefonsamtalen din til en bestemt person, ikke en eksakt kopi av annonsen. Dette er den beste måten å skrive en melding på - en samtale mellom to personer.
Trinn 8
Konsentrer deg om det essensielle. Du bør ikke umiddelbart beskrive alle fordelene med tjenesten din. De riktige handlingene og hvordan du selger en tjeneste over telefon er å fortelle bare om detaljene som vil sikre oppnåelse av de ønskede målene. Vær oppmerksom på at det å snakke for mye kan skremme noen kunder.
