Du har skapt en god forbrukertjeneste eller et uerstattelig produkt. Naturligvis er salg målet for din suksess. Er salg av varer forskjellig fra salg av tjenester, eller er det ensartede ordninger?
Bruksanvisning
Trinn 1
Produkt Hvis vi trenger et bestemt produkt, har vi en ganske klar ide om det. Formen, tekstur og farge, størrelse, stil og design. Vi kan måle plassen for et produkt fra kategorien "møbler" eller prøve en ansiktskrem, takket være en prøve i et magasin, for å evaluere egenskapene. Vi kan gå til smakspresjonsdisken i butikken og smake på det annonserte matvareproduktet for å se smaken og kvaliteten selv. Kort fortalt er varens hovedegenskap deres håndfasthet, muligheten til å prøve og evaluere et produkt før du kjøper det. Konsentrasjonen av kjøpers frykt for et mislykket kjøp er ikke stor og fjernes enkelt, det er nok bare å tilby å prøve eller prøve produktet ditt.
Steg 2
Tjeneste Å selge en tjeneste er litt vanskeligere enn et produkt, men det gjør det enda mer interessant. Ved å kjøpe en tjeneste tilegner vi oss et løfte om at de som vi stoler på vil fullføre den tildelte oppgaven i tide og med høy kvalitet. Det er vanskelig å stole på fremmede, og til og med betale for løftene deres. Hovedegenskapen til en tjeneste, i motsetning til et produkt, er dens immaterielle, ikke evnen til å vurdere kvaliteten nøyaktig før du kjøper. Kundens frykt for et mislykket kjøp er høy, men den kan også overvinnes, eller i det minste reduseres. Dette er nøyaktig hva salgsinnsatsen din skal rettes mot.
Trinn 3
Hvordan selge For å selge et produkt, må du overbevise potensielle kjøpere om kvaliteten. Du kan henge ut en rekke klesstørrelser for alle å prøve eller ordne å passe på stedet. Gjør en smaksprøve på kosmetikk, du bør arrangere en "Day of Beauty" og gjøre opp med kosmetikken din for alle, slik at de er overbevist om kvaliteten på produktene dine.
Når du selger en tjeneste, er det viktigste å fokusere på å gjøre tjenesten så håndgripelig som mulig. Tilbyr en gratis prøvekjøring eller gjør en liten prøveoppgave. Ta opp en video av hvordan tjenesten din løste lignende problemer for en annen klient. Be en potensiell kjøper "bak kulissene", vis i detalj og fortell hva du gjør for å effektivt og i tide til å takle oppgaven, hvilke materialer og utstyr du bruker.
Trinn 4
Merverdi og tilleggstjenester Merverdien til et produkt kan være prestisjen til merkevaren eller emballasjen til produktet, egnet for sekundær bruk. For eksempel en nydelig godteriboks av jern som kan brukes som smykkeskrin. Når du selger en tjeneste, er en tilleggsverdi en garanti eller service etter garantien, levering av tilleggstjenester, som gir kunden enda større komfort.
