Ingen er forsikret mot kjøp av varer med lav kvalitet eller mangler, inkludert de som kjøper mobiltelefoner. Til tross for at dette kommunikasjonsmiddelet har fått mer og mer distribusjon de siste årene, har et slikt anskaffelse aldri vært billig. Når det gjelder å ha betalt anstendig penger for telefonen, er det veldig ubehagelig å finne ut om feilen.
Det er nødvendig
- - mottak av betaling for varene;
- - garantikort.
Bruksanvisning
Trinn 1
Behold kvitteringen for betaling for varene og garantikortet, som du må få når du kjøper en mobiltelefon.
Steg 2
Les bestemmelsene i loven til Den russiske føderasjonen "om beskyttelse av forbrukerrettigheter". Så artikkel 18 sier at kjøperen har rett til å kreve fra selgeren å erstatte det defekte produktet, betale for reparasjoner eller returnere kostnadene. I sistnevnte tilfelle sies salgskontrakten. Siden en mobiltelefon ifølge lovgivningen ikke tilhører teknisk kompliserte enheter, kan kjøperen søke om erstatning i løpet av hele garantikortets gyldighetsperiode. Kontakt en advokat for råd hvis du tviler på rettighetene dine.
Trinn 3
Skriv en uttalelse adressert til selgeren der du krever tilbakebetaling av beløpet som er brukt på kjøpet av den defekte telefonen. Se relevante artikler i loven, som indikerer garantiene for refusjon for mangelfulle varer.
Trinn 4
Vent på svar fra selgeren. I følge loven er han forpliktet til å svare på søknaden innen ti dager fra datoen for innlevering. Som regel kan selgeren for egen regning sende telefonen til en undersøkelse for å avgjøre hvem sin feil feilen oppsto. I følge lovgivningen kan kjøperen være til stede under undersøkelsen. Bekreftelse kan ta 21 dager. Etter det, hvis det ble konstatert at forbrukeren ikke har skyld i feilen, er selgeren forpliktet til å refundere kjøpesummen eller bytte ut telefonen, avhengig av kjøpers krav.
Trinn 5
Gå til retten hvis selgeren ignorerte søknaden din og ikke svarte på den innen ti dager. Under rettssaken gjennomføres også en undersøkelse av årsakene til funksjonsfeilen. Ved en rettsavgjørelse er selgeren forpliktet til å betale passende mengde penger til forbrukeren for den defekte telefonen. Som regel når saken ikke frem til domstolen, ettersom butikkene prøver å opprettholde sitt omdømme, pluss at retten krever merkostnader fra selgeren.
