Karantene og fjernarbeid har gjort ytelsesproblemet enda verre. Kan du løse det? Ja. Her er de virkelige trinnene for å gjøre dette.
Hvordan få personalet til å jobbe? Og du trenger ikke å tvinge noen. Det er mye mer interessant når tilnærmingen til å gjøre arbeidet er bevisst. Hvis selskapet fremdeles har en situasjon som må tvinges, er det nødvendig å innføre noen systemendringer.
La oss starte i orden. Selskapet må ha et spesifikt mål, uttrykt i fortjeneste. Og i en rimelig figur. Det er en poengsumkalkyl, og du må danse fra den. Og av en eller annen grunn utfører ikke alle selskaper en slik beregning (enkel, forresten).
Lengre. Vi beskriver prosessen med å tjene penger på indikatorer. Det vil si hva som må gjøres trinnvis for å få ønsket overskudd. For eksempel, for handel, er de enkleste indikatorene: 1) antall personer som kom inn i butikken), 2) konverteringsfrekvensen, som viser andelen av fullført salg fra antall besøkende, 3) gjennomsnittlig sjekk, som gjenspeiler vanlig verdi av ett salg, 4) marginforholdet, som viser andelen av fortjeneste i det totale salgsvolumet. Hvert selskap vil ha forskjellige variasjoner i beregningene. Men essensen er den samme - en digital forretningsmodell oppnås.
Nå må du sette disse indikatorene til målverdier. Vi tar utgangspunkt i statistikk og / eller standarder. Oppgaven for den samme forhandleren er å beregne hvor mange besøkende i butikken som trengs, slik at med de vanlige konverteringene og en gjennomsnittlig sjekk for selskapet, oppnås det nødvendige salgsvolumet. Kravet til volum bestemmes ut fra marginen som er gitt under prissettingen.
Og her begynner arbeidet med ansvarsfordelingen mellom personalet. Oppgaven er at hver utøver tildeles visse indikatorer som han må utføre i en viss mengde. Transportbåndsprinsippet er at alle på arbeidsplassen profesjonelt utfører sin funksjon.
Typiske feil i selskaper som fører til ineffektivitet hos personalet:
- ikke-spesifikk innstilling av oppgaver,
- vage ansvar,
- mangel på en objektiv vurdering av resultatene av arbeidet,
- manglende tilpasningsevne (forskrifter) for å utføre oppgaver.
Du må kvitte deg med slike feil slik at du ikke trenger å tvinge personalet til å jobbe. For dette:
- vi setter oppgaver i antall,
- vi knytter ansvaret til utøverne til de relevante indikatorene (for eksempel, antall primære kontakter skal sikres av den personen som er ansvarlig for annonseringen),
- vi setter de planlagte størrelsene på indikatorer for hver utøver,
- regelverket viser hva og hvordan du gjør for å oppnå disse indikatorene.
Det gjenstår å knytte implementeringen av planlagte mål til motivasjonsordningen. Indikatorer er en objektiv vurdering av resultatene. Fullført = opptjent.
Hvis alle beregninger utføres under hensyntagen til den virkelige situasjonen, oppnås et system. Rimelig arbeidsplan, hvis implementering avhenger av oppgavene på hvert sted. Oppgavene er ikke bare reelle - de forklares også av regelverket (standarder, normer), hva som må gjøres for å oppnå dem. Dette er en teknologi som fungerer bra i produksjon og kan fungere på samme måte i enhver bedrift.
Den siste fasen. Systemet må ha utøvere som er i stand til å utføre de tildelte oppgavene med de etablerte parametrene, det vil si fagpersoner innen sitt felt i et bestemt område. Med en reservasjon - klar til å jobbe for betalingen du har utpekt. Det er dette jakten på medarbeidere koker ned til. Overvåkingsindikatorer vil vise graden av profesjonalitet.
Men hva om den ansatte ikke takler de planlagte oppgavene? Det er to alternativer. Enten gjør han alt for å lære å jobbe i henhold til de etablerte reglene, eller så blir han erstattet. Tok opp slepebåten - ikke si at den ikke er heftig.
Og du trenger ikke å tvinge noen til å jobbe.
