Den vellykkede utviklingen av enhver kommersiell organisasjon er utenkelig uten økonomisk stabilitet. Det avhenger igjen av den kompetente organisasjonen for salg av de varene og tjenestene som selskapet ble opprettet for. Selgere, salgsagenter er de ansatte som direkte samhandler med kunder. Det avhenger av dem om kjøperen slutter med kjøpet eller ikke. Å overtale en klient til å kjøpe et produkt, å få ham til å kjøpe er kjernen i yrket.
Bruksanvisning
Trinn 1
En selgers ytelse bestemmes av mange faktorer. Det er dyktige og dyktige selgere, fans av deres virksomhet. Det er de som "ikke er gitt". De fleste er mellomstore fagpersoner hvis potensial kan økes med et sterkt ønske om å forbedre salgsteknikker og kundeserviceferdigheter. Det er mange psykologiske teknikker for vellykket gjennomføring av handelstransaksjoner. Dette er ikke tilfeldig: kommunikasjonens vitenskap og kunst er kjernen i alle salgs- og kjøpshandlinger. Her er noen tommelfingerregler for korrekt selgeradferd i handelsprosessen.
Steg 2
Legg vekt på det positive. Understreke rimelig produktets positive kvaliteter og ikke rett forbrukerens oppmerksomhet mot de negative. Når det gjelder produktpresentasjon, unngå setninger som: "Selvfølgelig planlegger du ikke å kjøpe kjøleskap i dag, er du vel?"
Trinn 3
Nevn aldri noen negative punkter som kan forstyrre klienten eller redusere hans positive holdning til produktet ditt (du skal for eksempel ikke beskrive i detalj faktumet om et "enkelt tilfelle av ekteskap" eller leverandørens uærlighet).
Trinn 4
Konsentrer klientens oppmerksomhet om fordelene ved produktet ditt som vil spare ham for penger og tid, slik at han kan få betydelige fordeler og løse sine problemer. Selvfølgelig kan du ikke skjule kostnadene og utgiftene til kjøperen, men det er ikke verdt å snakke om dem så mye detalj som om fordelene ved produktet.
Trinn 5
Når du introduserer et produkt, må du aldri lene deg mot uhemmede komplimenter i sin favør og andre grandiose improviserte ting. Presentasjonsplanen din skal være konsekvent og gjennomtenkt på forhånd. Alle kommentarene dine skal være velbegrunnede, velbalanserte, strenge og forretningsmessige. En akseptabel følelsesmessig komponent er bra i en bestemt situasjon. Det er morsomt og enkelt å ha en samtale med kunder som ærlig talt er i et muntert humør. Legg til omsorgsfull intonasjon i talen din i samtale med kunder, hvis ansikt du kan lese en mengde bekymringer og tretthet. Selvsikkerhet og kraft i meningsutveksling er ønskelig når det gjelder motiverte, vedvarende og målbevisste kunder.
Trinn 6
Baser fordelene ved produktet eller tjenesten din med fakta. Når du gjør det, appellerer du om mulig til alle fem sansene til personen. Psykologer sier at det er slik selgeren vil oppnå størst effekt. Ved å lytte til annonseringshistorien din får kjøperen kunnskap om produktet gjennom hørselsorganene. Å holde et objekt i hendene - gjennom berøring, se et objekt i aksjon (for eksempel en brødmaker) - gjennom lukt. Jo flere sanser er involvert i prosessen med å markedsføre et produkt, jo mer vellykket vil handelen være.
Trinn 7
Vis aldri hast når du selger. Skynd deg vil bli oppfattet som respektløshet for klienten, for hvem din oppriktige bekymring for hans interesser og behov er viktig. Gi det avgjørende argumentet til fordel for produktet eller tjenesten i tide - i øyeblikket når avtalen er i ferd med å bli avsluttet. Ikke tidligere og ikke senere. Vær samtidig delikat - ikke vis overdreven påstand.
