Gjenstandene for klager i banksektoren er oftest ansatte i kredittinstitusjoner. Imidlertid, med den økende populariteten til ikke-kontante betalinger, har tilfeller av svindel med bruk av bankkort blitt hyppigere. Etter å ha falt i svindlerfellen, begynner ofrene deres før eller senere å lete etter måter å få pengene tilbake og bringe svindlerne for retten. Hvilken rolle spiller banken i denne situasjonen, og er det mulig å på en eller annen måte rette opp situasjonen ved hjelp av en klage sendt til en finansinstitusjon?
Kortholderbedrageri
Sberbank-kort som er populære i Russland, brukes av både lovlydige borgere og svindlere. De finner sine potensielle ofre som regel på Internett i annonsetjenester, gjennom grupper i sosiale nettverk og fly-by-night-nettsteder. En person tilbys enhver tjeneste eller et produkt til en attraktiv pris. Noen ganger foregår lokning av penger under dekke av en veldedig organisasjon eller en forespørsel om målrettet hjelp til en bestemt person i en vanskelig livssituasjon.
I alle fall forblir det faktum at offeret frivillig overfører pengene sine til svindlerens kort. Som en konsekvens ligger roten til problemet i uberettiget tillit til fremmede. Bare standard råd kan hjelpe her: bruk pålitelige nettsteder, foretrekk ansikt til ansikt-møter når det gjelder tilbud på annonser, les anmeldelser på Internett om lignende emner.
Når svindelforholdet blir kjent, er det på tide å lete etter den skyldige og prøve å få pengene tilbake. Hvis ingenting er kjent om den skyldige, bortsett fra et bankkort eller telefonnummer, vil det være vanskelig å finne ham.
Hvordan klage på en klient i Sberbank eller en annen bank
Å klage på en skruppelløs klient i Sberbank eller en annen bank er faktisk ubrukelig, siden finansinstitusjoner har begrenset makt til disse spørsmålene. De har ikke lov til å utlevere personopplysningene til kontoinnehaverne til andre. Og de kan bare på anmodning fra søkeren overføre sin klage for frivillig tilbakebetaling av midler til kortholderen.
Banken har heller ingen rett til å kansellere betalingen gjort av klienten hvis pengene allerede er kreditert mottakerens konto. Tidligere tok slike operasjoner timer og til og med dager, hvor det var mulig å ombestemme seg og ta ut pengene dine, men nå utføres overføringer fra kort til kort nesten umiddelbart. Men hvis du finner svindelen raskt nok, bør du prøve å avbryte transaksjonen ved å ringe bankens hotline. For Sberbank er dette døgnet rundt 900 (for Russland) eller + 7-495-500-55-50 (over hele verden). Informasjon om andre banker finner du på baksiden av plastkortet.
Supporttjenestespesialisten vil be deg om å oppgi personlig informasjon, kortnummer eller kodeord, bare beregnet for ekstern identifikasjon. Videre vil bankansatte på klientens forespørsel avgjøre om kansellering av pengeoverføringen er mulig.
Hvis betalingen har nådd adressaten, må du fortsatt starte retur av penger og svindlerens straff ved å kontakte banken i banken din. For dette er det skrevet et krav om å avbryte den feilaktige transaksjonen som er adressert til lederen for avdelingen. Søknaden må angi datoen, betalingsbeløpet, nummeret på bankkontoen din, og som bevis er vedlagt en sjekk fra minibank eller personlig konto hos Sberbank Online (eller en annen bank). Dokumentet er tegnet i to eksemplarer, registrert av en ansatt i en finansinstitusjon med dato og nummer.
Det er mulig å effektivt klage på en Sberbank-klient som bare begikk svindel med politiets involvering. En søknad om refusjon blir vurdert av banken i gjennomsnitt fra 10 til 30 virkedager, men dette er ikke en grunn til å gjøre ingenting. Sjansene for frivillig overføring av penger i slike tilfeller er minimale, og tvangsrefusjon er bare mulig av domstolen.
Rapportering til politi og domstol
Politiet skriver en uttalelse om de falske handlingene som har funnet sted, alle bankdokumenter og sjekker er vedlagt, informasjon om lovbryteren (telefon- eller kortnummer) er angitt. For at beslutningen om å iverksette en straffesak er positiv, kreves bevis: skjermbilder av korrespondanse, sider på et nettsted eller en gruppe på et sosialt nettverk, taleopptak av samtaler.
Basert på den mottatte informasjonen, fastslår politiet identiteten til kortholderen og tar en beslutning om å bringe ham til strafferettslig ansvar. På forespørsel fra politimyndigheter er Sberbank, som enhver annen bank, forpliktet til å oppgi personopplysninger om sine kunder.
I sin tur kan offeret, etter å ha mottatt detaljert informasjon om svindleren, saksøke ham med et krav om refusjon. Samtidig er ikke initiering av en straffesak en forutsetning. De handler i henhold til en lignende ordning hvis penger ved et uhell ble sendt til feil konto, og eieren av dem ikke ønsker å returnere dem frivillig. Kravet, rettet til bankens skruppelløse klient, er ledsaget av historien om forespørsler og svar fra kredittinstitusjonen, samt omstendighetene om en annen persons misbruk av andres midler.
Under rettssaken vil det sannsynligvis være behov for assistanse fra en kvalifisert advokat, som er forbundet med merkostnader. Og det vil ta mer enn en måned å vente på slutten av prosessen. Dette er ikke alltid berettiget hvis det returnerte beløpet ikke overstiger saksomkostningene. I tilfeller når det gjelder betydelige økonomiske tap, er det absolutt verdt å klage og kjempe for rettferdighet.
