En konstruktiv forretningssamtale avsluttes med løsningen på problemet og fruktbart samspill mellom dialogpartnerne. Folk snakker, bestemmer utviklingen av forholdet til samtalepartneren.
Hver deltaker setter et mål - å danne seg en positiv mening om seg selv. Å komme til konklusjoner om en motstander kan føre til falske beskyldninger, og ikke bidra til et godt resultat. Det er viktig å utvikle ferdighetene til en aktiv lytter, tolerant mot andres meninger.
Under en forretningssamtale er det tilrådelig å vise økt oppmerksomhet slik at potensielle partnere ser en interessert samtalepartner foran seg. I ordforrådet til erfarne forhandlere er det setninger som bekrefter dette: "Jeg forstår", "Selvfølgelig", "Ja, ja." Hvis de høres oppriktige og rolige ut, snakker samtalepartneren mer fritt.
Det er viktig å huske på loven til følelsesmessig speil observert i løpet av en forretningssamtale. Det er en ondartet regelmessighet som danner aggresjonen til en samtalepartner fra nervøsiteten til en annen, sarkasme fra gjerrighet, sinne fra sinne.
For å oppnå det forventede resultatet er det viktig å tåle å påpeke feilene gjort av motstanderne. Det anbefales ikke å være kategorisk: "Ikke sant!" En taktfull tilnærming bruker en rolig setning som ikke ødelegger kontakten. Korte setninger er et tegn på dårlig smak. Det er vanlig å legge til ord i svaret som uttrykker en positiv holdning i betydningen.
Ordningen med en forretningssamtale koker ned til å finne vanlige kontaktpunkter, så det er bedre å starte med spørsmålet hvor det er forskjell på meninger. Den første setningen skal være slik at samtalepartneren ga uttrykk for enighet. Denne oppførselen tvinger motstanderen til å respektere interessene til den andre siden.
