Selv om det er vanlig praksis for europeiske og nordamerikanske land å gjøre forretninger på globale plattformer (Ebay, Facebook), betjener russiske selskaper primært lokale forbrukere. Å komme inn på det utenlandske markedet er et seriøst skritt som bør behandles med høyt ansvar.
Bruksanvisning
Trinn 1
For mange selskaper er hovedutfordringen språkbarrieren. Det transnasjonale språket i forretningskommunikasjon er engelsk. Nettstedet og hovedtekstmaterialet må oversettes til et språk som er forståelig for utlendinger. Firmaet kan trenge en heltidsoversetter eller frilanser for å håndtere kundekommunikasjonsproblemer. Sjefen for selskapet og ledende ledere bør også ta dette problemet på alvor - registrer deg for opplæring eller reise utenlands, fordyp deg i språkmiljøet.
Steg 2
Å etablere internasjonale kontakter og tilbakemeldingsskjemaer er et av de viktigste punktene. Ellers vil selskapet ganske enkelt ikke kunne motta henvendelser fra potensielle utenlandske kunder. Den enkleste formen for tilbakemelding er formen for å sende en melding til selskapets e-post. Programmerere (både heltid og ansatt etter brikke) vil raskt og billig hjelpe deg med forespørselsskjemaet.
Trinn 3
Hvis du kan tilby nettstedbrukerne dine en ny gratis tjeneste, vil konvertering (forholdet mellom prosentandelen av salg og det totale antall besøkende) øke betydelig. Eksempler på slike tjenester er kalkulatorer for materialkutting, godsvekt; for designfirmaer kan det være interiørdesigntjenester. Jo mer nyttig nettstedet ditt er, desto mer gjenkjennelig vil merkevaren din være i utlandet.
Trinn 4
Tidssoneproblemet kan ramme et lite selskap hardt. Når arbeidsdagen din har tid til å slutte, kan den bare begynne i Amerika og Europa. Konservativ måte: ansett en leder som vil sitte på telefonen mens du venter på samtaler fra utlandet. Ulempen med denne tilnærmingen vil være lav effektivitet og høye kostnader for "kundefokus".
Trinn 5
Det er også en alternativ løsning - du kan outsource kommunikasjon med utenlandske kunder. Det er telefonsentre som vil motta samtaler og gi salgsinformasjon mot et lite gebyr. Tariffer kan enten være fast abonnement eller betale per ytelse.
Trinn 6
Å åpne et kontor i utlandet kan forbedre statusen din alvorlig, men det vil gi deg konkrete kostnader. Det er mer lønnsomt å finne en ledsager som vil lete etter kunder for en prosentandel av salget. Dette vil motivere ham; dessuten vil du motta "filialen" din helt gratis.
Trinn 7
Du trenger kvalitetsadvokater, regnskapsførere og logistikkspesialister. Internasjonal lovgivning har mange fallgruver; transport- og tollkostnadene er høye. Beregn lønnsomheten på forhånd, ta i betraktning mulige risikoer. Kanskje internasjonal virksomhet, med all sin status, vil vise seg å være ulønnsom for deg.
