En hotline er et spesialisert telefonnummer som betjener en hel avdeling av telefonoperatører som svarer på spørsmål fra abonnenter. Denne tjenesten er et utsalgssted for forretningsmenn som for eksempel må ta et stort antall bestillinger på varene sine.
Det er nødvendig
- - forretningslisens;
- - tillatelse til å tilby telekommunikasjonstjenester;
- - lokaler, nødvendig kontorutstyr og tilbehør.
Bruksanvisning
Trinn 1
For å organisere din hotline, trenger du et telefonnummer som må være flere linjer. Det kan registreres som et vanlig bynummer eller som et nummer som starter med 8 - 800. Du kan også gjøre en vanlig telefon som du bruker når du jobber på et kontor, til en varm linje, for dette trenger du bare å sette opp viderekobling.
Steg 2
For å opprette et kundesenter må du kjøpe utstyr (datamaskiner, telefoner, tilbehør osv.), Opprette jobber og registrere alle nødvendige dokumenter (forretningslisens, tillatelse til å tilby telekommunikasjonstjenester, etc.). Husk det faktum at når du ansetter ansatte anbefalt av arbeidsformidlingen, vil du motta et engangs økonomisk incitament. Samtidig må den ansatte ha jobbet i organisasjonen din i minst 12 måneder, så kan du sette penger i virksomheten med god samvittighet.
Trinn 3
Hvis du ikke ønsker å organisere din egen hotline uavhengig, kan du kontakte et av byråene som vil ta seg av disse bekymringene. Selvfølgelig er denne tjenesten ikke gratis, men til gjengjeld vil du motta et fullt funksjonelt call-center, hvis arbeid vil bli bygget i samsvar med dine vilkår. Tjenesten til dette senteret vil bli båret av dette byrået; i gjennomsnitt er den månedlige kostnaden for denne tjenesten omtrent 50 tusen rubler.
Trinn 4
Du bestemmer selv kostnaden for å bruke hotline. Men som regel, hvis en gründer selger et produkt og bruker linjen til konsultasjoner, betaler ikke abonnenten en krone ved å bruke linjen. Hvis telefontjenesten din spesialiserer seg i å levere visse tjenester over telefon (psykologisk assistanse, henvisningstjenester osv.), Er det ganske akseptabelt å angi en viss kostnad per samtaleminutt.
