Nettverket av Raiffeisenbank-filialer er vidt utviklet; minst 200 kontorer er lokalisert i Russland. Men hvis du plutselig har spørsmål, inkludert presserende spørsmål, for eksempel om å lukke et kort, er det en gratis hotline.
Fordelen med Raiffeisenbank supporttjeneste er at det er mulig å løse ethvert problem over telefon uten å kaste bort tid på turer til filialen. Det er to telefonnumre til Raiffeisenbank avgiftsfrie hotline: 8 800 700 91 00 eller 8 800 200 91 00. Her kan du finne ut om de nærmeste minibankene og filialene, løse problemet med å få et lån og finne ut informasjon om bankens produkter.
Samtaler er gratis til alle regioner fra en fasttelefon eller mobiltelefon. Etter å ha ringt nummeret, vil brukeren høre stemmen til telefonsvareren. Videre, etter å ha lyttet til meldingene, kan du gå til bankansatte, som vil svare på alle spørsmålene. Ringer til Raiffeisenbank-hotline aksepteres døgnet rundt uten pauser og helger. Det er et eget kontaktsenter for bankkortholdere med et gratisnummer: 8800700 17 17.
Bankens egne hotline opererer også i regionene i Russland. For eksempel (495) 721-91-00 - Moskva; (812) 334 - 43 - 43 - St. Petersburg; (473) 261 - 96 - 19 - Voronezh; (4722) 58 - 60 - 70 - Belgorod; (343) 378 - 70 - 03 - Jekaterinburg; (471) 239 - 51 - 60 - Kursk og andre. En komplett liste over telefonnumre finner du på bankens nettsider. Hvis samtalen er interregional, er det mulig å avskrive midler fra kontoen i henhold til tariffen til mobiloperatøren.
Gjennomsnittlig ventetid for svar er omtrent 3 minutter. På hverdager, i løpet av vanlige arbeidstider fra kl. 09.00 til 18.00, kan ventetiden øke til 10 minutter.
Ved å ringe telefonsenteret til Raiffeisenbank, vil brukeren høre en autoinformatør, som vil tilby å velge en bestemt kategori ved hjelp av nummertastene på telefonen:
Nøkkel 0 tilsvarer kategorien refinansieringslån til tredjepart. En bankansatt vil gi råd i dialogmodus.
Ved hjelp av 1-tasten kan du øyeblikkelig blokkere kortet og få tilgang til Raiffeisen-Connect. Hvis klienten er utenfor Russland, men vil kontakte bankoperatøren, bør han trykke på denne knappen i talemenyen og deretter følge instruksjonene i systemet.
Nøkkel 2 for fremtidige bankkunder: en juridisk enhet eller en enkelt entreprenør. Her kan du få svar på spørsmål om utlån til juridiske personer, oppgjør og kontanttjenester, åpning av kontoer og annen informasjon som er nødvendig når du starter virksomheten.
Alternativ kommunikasjonskilde.
Raiffeisenbank tilbyr flere alternative kommunikasjonsalternativer til sine kunder og brukere. Bankens nettside har en praktisk fane i form av et telefonrør øverst til høyre. Det er nok å klikke på det og velge en praktisk type kommunikasjon:
- Ring ordre direkte fra nettstedet;
- Tilbakeringing med forsinket tid (du kan velge et passende tidspunkt for å godta samtalen);
- Nettprat med en bankansatt gjennom nettstedet;
- Tilbakemeldingsskjema for tekstmeldinger via e-post;
- Kommunikasjon gjennom sosiale nettverk (VKontakte, telegram).
