Rosselkhozbank har åpnet en praktisk tjeneste for sine kunder - et kundesenter. Eventuell referanseinformasjon om alle typer bankprodukter, samt et personlig svar på eventuelle problemer som oppstod, kan klienten motta ved å ringe den gratis hotline.
Rosselkhozbank er en av de 30 største bankene i Russland. En av assistentene - guider innen bankprodukter og tjenester er en gratis hotline. Det fungerer døgnet rundt uten fridager og pauser.
Generell flerkanals telefon, der du kan få profesjonell rådgivning: 8800-200-02-90. Samtalen blir gratis, uavhengig av hvilket telefonnummer den ble foretatt fra: fasttelefon eller mobil. Dette tallet er vanlig for potensielle brukere av banktjenester.
For enkelhets skyld for bankens kunder er det et annet hotline-nummer: 8800-200-60-99. Den er designet for rask forbindelse med operatøren av innehavere av debet- og kredittkort fra den russiske landbruksbanken. Hvis klienten er utenfor Russland og trenger bankassistanse, kan han ringe +7 (495) 651-60-99. Rosselkhozbank tildelte også to hotline-telefonnumre til klienter i Moskva og Moskva-regionen: +7 (495) 777-11-00 og +7 (495) 787-77-87.
Gjennomsnittlig ventetid for kommunikasjon med en bankoperatør varierer opptil fem minutter. Banken advarer imidlertid om at ventetiden kan øke til 15 minutter i travle timer (hverdager fra 09:00 til 18:00). På samme tid, for ikke å "henge på telefonen", kan klienten trykke tallet "1" i ventemodus for å få svar, og han blir ringt tilbake så snart operatøren er ledig.
Hovedmenyen til hotline
Etter å ha ringt opp Rosselkhozbank-hotline-nummeret, vises en telefonsvarer som tilbyr å velge den delen av interesse ved å slå et bestemt nummer i tonemodus:
1 - Blokkering av et bankkort raskt (for eksempel i tilfelle tyveri, tap osv.)
2 - Nåværende spesialtilbud og kampanjer i Rosselkhozbank for øyeblikket (for eksempel sesongbaserte tilbud på lån, spesielle kredittvilkår osv.)
3 - Komplett informasjon om innskudd og lån, bankkort, betalinger og overføringer, leie av celler, kjøp / salg av mynter fra edle metaller. Også i denne delen kan du legge igjen en søknad om lån eller åpne et depositum.
4 - Låntakere, innskytere, debet- og kredittkortinnehavere kan få informasjon om det utstedte produktet her. For eksempel kan du finne ut datoen og beløpet for neste lånebetaling, avklare saldoen på kortkontoen og så videre. Etter å ha trykket på tasten, vil autoinformatoren umiddelbart bytte til en direkte forbindelse med bankansatte.
For eksempel bestemte en klient seg for å finne ut informasjon om innskudd. Han trykker på nummer 3 i tonemodus, deretter angir telefonsvareren klienten - en person (tilsvarer tast 1) eller juridisk enhet (tilsvarer tast - 2). Så er det underkategorier: om premium servicepakker - nøkkel 0, innskudd - nøkkel 1, lån - nøkkel 2. Så er det en forbindelse med en bankansatt.
Det er verdt å merke seg at ved å trykke på tallet 8 kan du få informasjon om plasseringen av minibankene og bankfilialene nærmest klienten.
