Otkritie Banks hotline blir verdsatt blant brukerne for hastigheten på operatørenes svar og for å gi full informasjon av interesse for kundene. I kontaktsenteret kan du få informasjon om alle bankprodukter, spesialtilbud, samt bruke hastetjenester, for eksempel kortblokkering.
Otkritie Banks gratis hotline-nummer opererer døgnet rundt uten pauser og helger. Operatører reagerer veldig raskt, ventetider overstiger vanligvis ikke ett minutt. I travle timer (hverdager fra 9:00 til 15:00) er gjennomsnittlig ventetid 3 minutter. Samtidig noterer brukerne i vurderingene ikke bare effektivitet og korrekthet, høflighet i kommunikasjonen, men også muligheten til å glatte ut kontroversielle øyeblikk og påstander.
Et enkelt nummer for juridiske personer og enkeltpersoner, kunder og de som bare vil bli kjent med bankens tjenester: 8 800 700 78 77. For innbyggere i Moskva og Moskva-regionen, samt for kunder utenfor Russland, tildeles et annet nummer: +7 (495) 787 78 77. Sistnevnte blir betalt avhengig av mobiloperatørens tariffer og priser.
Stemmemeny
Stemmemenyen til autoinformatoren består av flere seksjoner, som tilsvarer et bestemt antall.
Tast 0 vil lede deg til en direkte forbindelse med operatøren av telefonsenteret til Otkritie Bank.
Ved hjelp av nøkkel 1 kan du raskt blokkere et bankkort, for eksempel hvis det går tapt eller blir stjålet. Etter å ha trykket på nummeret, vil det bli opprettet en forbindelse til operatøren, som vil spesifisere kortopplysningene, personlige data, kodeinformasjon og sperre den.
Ved å trykke på tast 2 i talemenyen, vil brukeren kunne endre PIN-koden på kreditt- / debetkortet. Som i det første tilfellet, etter å ha trykket på tasten, vil en forbindelse finne sted med en bankansatt, som trenger å bli informert om kortnummeret, et kodeord og en ny PIN-kode.
Nøkkel 3 er designet for å sjekke saldoen på kortet, datoen for neste lånebetaling, informasjon om innskuddet ditt. Etter å ha klikket må du skrive inn serien og nummeret på passet, og deretter følge instruksjonene i systemet.
Nøkkel 4 - her vil autoinformatøren fortelle deg om bankens produkter og tjenester for enkeltpersoner og gi informasjon om minibanker og telefoner til flere kontorer. Du kan også vente på at operatøren skal svare på alle spørsmålene.
Nøkkel 5 er ment for å konsultere juridiske enheter om bedriftstjenester, utlån for små bedrifter, bankinvesteringsprosjekter, etc.
Banken advarer om at det er viktig å formulere spørsmålet om interesse før det ringer. Hver spesialist i Otkritie Bank er tildelt en bestemt kategori. Ellers kan du få ufullstendige eller unøyaktige råd.
Som en alternativ kommunikasjonstype med banken kan du bruke mobilapplikasjonen for Android og iOS. Spesialister svarer også i sosiale nettverk (Facebook, VKontakte), og gjennom tilbakemeldingsskjemaet på bankens nettsted. Der kan du bestille en samtale ved å velge ønsket kategori av spørsmålet, og angi ditt fulle navn, telefonnummer og en praktisk tid for å ringe.
