VTB 24 er den største russiske banken med filialer og kontorer nesten over hele verden. Slik geografi pålegger et stort ansvar for standardene for kundeservice i banken. Og muligheten for døgnet rundt tilgang til tjenestetjenester er en av slike indikatorer.
Som enhver VTB24-bank og dens strukturelle underinndelinger har de et døgnåpent telefonnummer som samtaler mottas fra bankens kunder. Du kan ringe 8 (800) 100-24-24 hvor som helst i Russland gratis og få råd om et spørsmål om interesse. Ja, noen ganger tar det lang tid å vente til operatøren er ledig. For å få fortgang i prosessen, slå ekstra sifre for lokalnumrene. Hvis du har spørsmål om et bankkort, trykk på det. De som er interessert i pantelån, bør trykke nummer to, og for spørsmål om andre typer utlån - tre. Hvis du har et innskudd, en konto i banken, eller bare ønsker å åpne en, hvis du har problemer med nettbanken, trykker du på fire. Operatøren vil hjelpe deg med å finne kontorer, minibanker og bankkontorer hvis du bytter til tonemodus ved å trykke på nummer fem. Telefonsenteroperatører vil også svare på spørsmålene dine i forbindelse med sammenslåing av VTB Bank og VTB24 og tilhørende kontoendring. For å gjøre dette, ring seks av din interne telefon. Det er mer praktisk for innbyggere i Moskva å ringe direkte til bankens Moskva nummer 8 (495) 777-24-24. Alle påfølgende handlinger med valg av en intern telefon er helt identiske.
Hvis du ikke vil sitte med telefonen og vente på kommunikasjon med operatøren, kan du ringe på nettet fra nettstedet. Forsikre deg om at datamaskinen din støtter denne funksjonen, finn hodetelefonikonet i menyen på VTB Banks offisielle nettsted til høyre og følg de videre instruksjonene.
Et annet alternativ for de som ikke vil vente, er å bestille en samtale tilbake. På bankens nettsted kan du legge igjen telefonnummeret ditt, og du vil definitivt ringes tilbake. Dette er ikke å si at dette kommunikasjonsalternativet vil gå raskere, men i løpet av arbeidsdagen vil du få svar på spørsmålet ditt.
Hvis spørsmålet ikke haster, kan du stille det direkte på nettstedet og få svar fra banken på e-posten din også i løpet av arbeidsdagen. Alle disse tjenestene er i nettstedsmenyen på høyre side.
Etter å ha undersøkt bankens nettside, helt nederst, sammen med kontaktnumre, kan du finne en tilbakemeldingstjeneste - "kundeservice". Der, i en spesiell form, kan du stille et spørsmål av interesse eller legge igjen en anmeldelse. Og du kan få svar ved kommunikasjonsformen du har valgt - via e-post eller telefon.
Hvis du ofte må utføre transaksjoner gjennom VTB Bank, er det fornuftig å installere applikasjonen på mobiltelefonen. Da trenger du ikke ofte kontakte kundesenteret, og løse alle spørsmålene dine online via en operatør på et passende tidspunkt for deg.
For de som vet verdien av tid og penger, kan du bestille individuelle banktjenester - privat bank, hvor et døgnnummer legges til standardpakken med tjenester, som operatøren svarer umiddelbart, og du ikke trenger å kaste bort tid på å vente på en samtale.
VTB Bank ser heller ikke bort fra personer med nedsatt funksjonsevne. Hørselshemmede kan få råd fra telefonsenteroperatøren om alle spørsmål som har oppstått gjennom SMS-svar. For å gjøre dette må du finne menyen for personer med nedsatt funksjonsevne på bankens offisielle nettside på hovedsiden og følge instruksjonene i systemet.
