Du kjøpte et produkt, men fant ut at det ikke passer deg i størrelse eller farge hjemme. Eller kanskje du bare bukket under for spenningen ved å handle, og nå forstår du at den kjøpte varen er overflødig. Hva skal jeg gjøre i dette tilfellet, og er det mulig å få pengene tilbake?
Det er nødvendig
- - kunnskap om loven om forbrukerrettigheter,
- - selvtillit.
Bruksanvisning
Trinn 1
Hvis alt er i orden med den kjøpte varen, kan du fortsatt returnere den innen 14 dager fra kjøpsdatoen, hvis den ikke er oppført i listen over varer som ikke kan returneres. Videre må alle etiketter og forseglinger være på plass, emballasjen er intakt, og den kjøpte varen må ikke ha noen spor av bruk. Fraværet av salgskvittering fratar ikke kjøperen muligheten til å søke om retur. Men i dette tilfellet avhenger alt av selgeren - om han møter deg halvveis eller ikke - loven forplikter ham ikke til å gjøre dette.
Steg 2
Vær oppmerksom på at loven omhandler bytte av varer mot en lignende, hvis den ikke passer i størrelse, stil, dimensjoner, farge, konfigurasjon. Og bare hvis det ikke er noe produkt som er egnet for erstatning i butikken på kontaktdagen, blir pengene returnert til kjøperen. Det vil si at hvis du har tenkt å returnere penger for de kjøpte skoene, bør du ikke angi i søknaden at de ikke passet deg i størrelse.
Trinn 3
I store kjedebutikker er det vanligvis ingen problemer med retur av varer - det er nok å komme dit med pass og fylle ut et søknadsskjema på stedet. Pengene må returneres til deg innen tre dager.
Trinn 4
Situasjonen kan være annerledes med små butikker. Hvis butikkansatte nektet deg, skriv en søknad i duplikat om retur av varene, med angivelse av selgerens navn, butikkens navn og adresse, passopplysninger, adresse og telefonnummer. Angi titlene på artiklene i forbrukerrettighetsloven du henviser til i søknaden din. Butikkmedarbeideren som godtok søknaden, må signere den og angi datoen. Oppbevar en signert kopi for deg selv. Du kan også duplisere uttalelsen via e-post - den leses vanligvis av butikkadministrasjonen.
Trinn 5
Disse handlingene er som regel nok til å overbevise alle om alvoret i intensjonene dine. Og hvis det ikke er noen gode grunner til å nekte, blir kravene dine oppfylt. Ellers kan du kontakte Consumer Rights Protection Society i byen din.
Trinn 6
Men hva om produktet som ble kjøpt over Internett viste seg å være helt annerledes enn det du forestilte deg å være, og du ikke liker det i det hele tatt? Hvis det ikke er en skreddersydd vare for deg, har du rett til å returnere den til butikken innen sju dager etter mottakelse. Emballasjen og etikettene må være intakte. Selgeren er forpliktet til å returnere pengene til deg innen ti dager fra datoen for kravet ditt. I dette tilfellet bæres kostnadene for å levere varene til selgeren av deg, med mindre annet er beskrevet i avtalen din med selgeren.
