Ikke alle varer som selges i butikkene er av høy kvalitet. Hvis du kommer over nettopp slikt, må du returnere det og få tilbake pengene du betalte.
Bruksanvisning
Trinn 1
Hvis produktet du kjøpte ikke oppfyller de obligatoriske kravene som er gitt i loven, har du rett til å kreve refusjon, men du må returnere kjøpet innen utløpsdatoen eller garantiperioden. Hvis manglene på varene ble oppdaget etter denne tiden, kan du kreve tilbakebetaling, men du må bevise at varene ble skadet allerede før de kom til deg.
Steg 2
Når du returnerer defekte varer, må du huske at selgeren har rett til både å tilbakebetale pengene dine og tilby alternative alternativer. For eksempel kan du beholde et defekt produkt for deg selv og bare motta en del av pengene som brukes på det, eller selgeren kan bare bytte den bortskjemte varen mot en ny.
Trinn 3
I noen tilfeller nekter selgere å returnere penger fordi kjøperen ikke har kvittering. Husk at denne årsaken på lovgivningsnivå ikke er grunnlag for å nekte refusjon. Du kan bekrefte at kjøpet ble gjort ved hjelp av vitnesbyrd fra venner og bekjente.
Trinn 4
Hvis du returnerer et teknisk komplisert produkt, må du gjøre det innen 15 dager fra kjøpsdatoen. Etter denne perioden vil det være mulig å returnere et slikt produkt bare hvis du finner en betydelig feil i det, eller hvis du ikke kan bruke det på en måned på grunn av feilsøking. Husk at mobiltelefoner og dingser ikke er teknisk sofistikerte produkter.
Trinn 5
Selgeren må returnere pengene til deg 10 dager etter mottakelsen av kravet. Hvis han ikke gjør dette, vil en daglig straff på 1% av den totale verdien av varene bli brukt på refusjonsbeløpet. Hvis selgeren ikke vil returnere pengene og hevder at varene ble skadet av deg, kan du be om en kvalitetsundersøkelse.
Trinn 6
Hvis undersøkelsen av kvaliteten på varene viser at varene ble skadet på grunn av selgers skyld, men han likevel nekter å returnere pengene til deg, kan du sende inn et krav. Skriv en erklæring om god kvalitet på varene, legg kopier av salg og kontantkvitteringer, samt garantikortet til den, og send den deretter med anbefalt post med varsel til butikksjefen. Når du sender et brev, må du sørge for at det er gjort en oversikt over vedlegg.
Trinn 7
Den mest effektive måten å få penger tilbake for et produkt av lav kvalitet er å gå til retten. Samtidig har du all rett til å kreve betaling av tapt for manglende oppfyllelse av dine krav til rett tid, moralsk kompensasjon, samt refusjon av utgiftene dine for tjenestene til en advokat.
