Noen ganger kan et etterlengtet kjøp være en fullstendig skuffelse for oss, hvis du hjemme, etter en grundig undersøkelse, finner du en klar mangel på jakken, kjolen viser seg å være en størrelse større, og skoene mislikes helt. Hvordan returnerer du alle disse tingene tilbake til butikken og får pengene brukt? La oss prøve å finne ut av det.
Bruksanvisning
Trinn 1
Husk at i henhold til loven har hver kjøper rett til å returnere varene innen to uker, uten å forklare årsaken. Det er mulig å gjøre dette selv om du har mistet kvitteringen og det ikke er noen emballasje. Det viktigste er at den kjøpte varen har en presentasjon.
Steg 2
Hvis du finner en mangel ved kjøpet, kan du trygt kreve erstatning eller refusjon. I noen tilfeller er det umulig å gjøre uten undersøkelse. I følge loven må det utføres av selgeren for egen regning. Ikke glem når du overfører varene i aksepteringssertifikatet for å indikere alle dine krav til utseendet - riper, chips, sprekker.
Trinn 3
Det vil være mulig å overlevere kjøpet på generelt grunnlag fra salget, selv om man i mange butikker kan finne påskrifter der det er indikert at ting fra salg ikke aksepteres tilbake. Men også her vil klienten ha rett - det er ingen begrensninger her. Du bør imidlertid være oppmerksom på at slike regler ikke gjelder for rabatterte varer som selges til redusert pris på grunn av mangler. Du kan returnere slikt bare hvis du finner en annen feil som du ikke ble advart om.
Trinn 4
Den gode nyheten for kjøpere er at virtuelle butikker nylig er underlagt de samme reglene. Det er gjort endringer i loven "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter", som fastsetter muligheten for å returnere varer kjøpt i en nettbutikk. Som eksperter anbefaler, kan du kontakte skattekontoret hvis du ikke finner adressen til en virtuell butikk. I dette tilfellet øker retten til å returnere kjøpet til tre måneder.
Trinn 5
Men det er produkter du ikke kan returnere eller bytte. Disse inkluderer: personlig hygieneartikler (tannbørster, kammer, hårnål), parfymer og kosmetikk, undertøy, strømpebukser, husholdningskjemikalier, medisiner, våpen, dyr og planter, samt bøker, brosjyrer, album, kalendere, hefter.
