Forholdet mellom selgeren av varer og kjøperen er regulert av den sivile koden for Den russiske føderasjon og den føderale loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter". Denne loven fastsetter imidlertid ikke bare rettighetene til kjøperen, men også selgeren, som også i noen tilfeller har muligheten til å nekte å returnere varene.
Bruksanvisning
Trinn 1
Forutsetningen for retur av varer av god kvalitet er overholdelse av 14-dagersperioden, uten å regne med kjøpsdagen for varene. Men en slik grunn som "mislikes" eller "ombestemte seg" fungerer ikke her. I følge loven må du bytte varer som ikke passet kjøperen når det gjelder størrelse, stil, dimensjoner eller konfigurasjon. Så hvis for eksempel butikken har det samme produktet av en annen størrelse, kan du godt nekte å returnere de betalte pengene.
Steg 2
For en negativ beslutning om retur, i henhold til art. 25 i loven, kan det være at presentasjonen av det returnerte produktet eller originalemballasjen er brutt. I tilfelle varene var i bruk, er det ingen fabrikkmerker og sel, du kan heller ikke tilfredsstille kjøperens forespørsel om retur av varene.
Trinn 3
I tillegg er det en liste over varer av god kvalitet som ikke kan returneres eller byttes på noen måte. I tillegg til personlig hygiene, lin, medisiner osv., Inkluderer den noen typer teknisk kompliserte husholdningsvarer. Det er de som garantiperioden er etablert for. Du må returnere pengene hvis kjøperen klarer å bevise at det er umulig å bruke produktet, og reparasjonen tok mer enn 30 dager totalt i løpet av driftsåret.
Trinn 4
Studiekunst. 18 og 19 i loven, i dem vil du gjøre deg kjent med forbrukernes rettigheter ved oppdagelse av en mangel i produktet og i hvilke perioder disse rettighetene kan hevdes. Et elementært brudd på slike frister kan allerede tjene som en lovlig rett til å nekte retur av varer.
Trinn 5
Du kan også la kjøperens krav være utilfredsstilt hvis reglene for drift eller stell av produktet er brutt. For eksempel ble et plagg vasket, mens bare renseri ble anbefalt.
