Arbeidet med å skape vår egen kunstige intelligens kom til en logisk konklusjon, og representanter for Sberbank presenterte til slutt sitt hjernebarn for publikum. Nicks robot med ansiktet til en vakker kvinne med grønne øyne er klar til å ta jobben.
Robot med et kvinnelig ansikt
I følge RIA Novosti har Sberbank fullført arbeidet med å lage en robot med det vakre kvinnelige navnet Nika. Utviklerne sa at Nika er opplært til å svare på motstanderens spørsmål. Hun kan ikke bare reagere på samtalens følelser, men også vise sine egne. Dette er ikke noe mer enn en robotavatar, maskinen kan også kalles en nærværsrobot, det vil si at dens handlinger er synkronisert med operatørens aktiviteter, det viser seg at maskinen ikke kan komme ut av kontroll.
Ifølge Albert Efimov, direktør for Sberbank roboticsenter, deltok dialogagenten iPavlov i etableringen av Nika - han ga passende støtte. Efimov la til at prosjektledelsen legger stor vekt på prosjektet. Avataren vil legemliggjøre bildet av en pålitelig venn og uerstattelig menneskelig hjelper, alle forholdene som er nødvendige for denne oppgaven er skapt i robotikklaboratoriet, og den fysiske utførelsen vil snart være fullført.
I januar 2018 publiserte nettverket informasjon om at Sberbank planlegger å si opp tre tusen ansatte, ledelsen av statsinstitusjonen dannet et forslag om å erstatte mennesker med roboter.
Vellykket praksis med en robotadvokat
I slutten av 2016 ble en robotadvokat lansert, hvis hovedoppgave var å lage krav til enkeltpersoner. Nestleder i styret Vadim Kulik ga presiseringer om dette spørsmålet. Han sa at noen av de ansatte vil bli bedt om omskolering, noen vil være mindre heldige, og de vil bli permittert. Ifølge ledelsen i Sberbank er en slik stilling som analytiker, essensen av arbeidet som inkluderer analyse av kundedata, mer relevant i dag enn arbeidet til en vanlig operatør. Ifølge media var det tidligere planlagt å ansette 200 analytikere i stedet for 8 prosent av permitterte arbeidere.
Kontakt senter robotisering
Endringene påvirket også kontaktsentertjenesten; robotisering ble også introdusert i denne strukturen. Når det gjelder bedriftskunder, vil en robot som heter Anna svare på spørsmålene til denne kategorien innbyggere. Effektiviteten av implementeringen av robotikk er bevist i praksis. Hastigheten på kundeservice har økt med 50 prosent, i forhold til den gjennomsnittlige varigheten av samtaler fra bedriftskunder, da ble den redusert til 3,5 minutter.
I juli 2017 foreslo Sberbank at halvparten av bankkontorene i flere land i verden ville bli stengt innen ti år, innføringen av ny teknologi ville forenkle banksystemet, og ansatte ville bli stående uten arbeid. Blockchain-teknologier vil bli introdusert overalt, det tradisjonelle banksystemet vil gradvis forsvinne.
