Hver gründer roser sin egen butikk og tjenesten i den. Kjøpere har ofte motsatt mening. For å evaluere en butikk fra kundenes synspunkt, må du se på den gjennom øynene til en tilfeldig forbipasserende. Denne poengsummen brukes til å gjøre forbedringer i butikken for å øke lønnsomheten.
Bruksanvisning
Trinn 1
Sjekk hvordan butikken ser ut fra gaten. Det er nødvendig å forstå om forbipasserende har et ønske om å gå inn. Bruk internett til å se hvordan vinduene til vestlige butikker er dekorert. Legg merke til de beste alternativene. Pynt inngangen og utstillingsvinduene på en annen måte og registrer i hvert tilfelle antall personer som kom inn i butikken. Dette vil lære deg hvordan du skal vurdere utseendet til butikken din riktig.
Steg 2
Evaluere førsteinntrykket av en kunde når han kommer inn i en butikk. Noen butikker, hoteller, bruker en god mottakelse. De ansetter noen som bare har ett ansvar - å åpne døren for mennesker og smile. Dette skaper et positivt førsteinntrykk. Folk vil ikke forlate et innbydende miljø. Tenk på lignende måter å påvirke tilfeldige og vanlige besøkende på. I hvert tilfelle registrerer du tiden folk tilbrakte i butikken. Dette vil hjelpe deg å lære å bedømme førsteinntrykk.
Trinn 3
Vurder hastigheten på service og kundetilfredshet. På noen kafeer og restauranter er folk villige til å vente til et bord er tomt fordi de får god betjening. Forstå om folk i butikken din er klare til å vente eller raskt gå bort hvis det er kø. Bruk myk musikk eller videoskjermbilder for å gjøre ventetiden lysere. Registrer folks reaksjoner med hvert eksperiment. Dette vil hjelpe deg å lære hvordan du måler kundetilfredshet riktig.
Trinn 4
Ansett noen til å snakke med kundene etter at de har kjøpt. Tilbakemelding garanterer en pålitelig vurdering av butikken. Hvis folk er klare til å komme tilbake og komme tilbake for nye kjøp, går butikken bra.
