Når du har kjøpt en klokke, kan det være lurt å returnere den. Lovgivningen gir forbrukerne en slik rett, men for dette må en rekke vilkår være oppfylt.
Bruksanvisning
Trinn 1
Finn ut om du er lovlig i stand til å returnere en bestemt klokke. Hvis du bare ikke liker klokken, kan du ta den med til butikken innen fjorten dager fra kjøpsdatoen. Dette gjelder imidlertid ikke timene garantireparasjonskortet ble utstedt for. Slike møbler og tilbehør erstattes bare i tilfelle en funksjonsfeil.
Steg 2
Kontakt butikken der du kjøpte klokken. Ta med kvitteringen og, hvis tilgjengelig, garantikortet og originalemballasjen. Forklar selgeren hvorfor du vil returnere en tidligere kjøpt vare. Når klokken er ødelagt før garantien utløper, vil du mest sannsynlig bli sendt til et verksted hvor kjøpet ditt må aksepteres for garantiservice.
Trinn 3
Kom til verkstedet du spesifiserte og gi dem klokken. Reparasjonen bør være gratis for deg hvis garantien ennå ikke er utløpt. Hvis klokken din er erklært for reparasjon, og ikke på grunn av din feil, men på grunn av en feil i montering eller lagring, kan du returnere den til butikken og kreve refusjon.
Trinn 4
Hvis selgeren nekter å imøtekomme din forespørsel om refusjon, kan du kontakte ledelsen hans - lederen eller direktøren for butikken. I noen tilfeller vil personer med mer autoritet kunne løse problemet ditt raskere.
Trinn 5
Hvis butikken fortsatt ikke godtar å returnere pengene dine, kan du kontakte forbrukerbeskyttelsessamfunnet. Der kan du få juridisk rådgivning og om nødvendig klage på butikken til reguleringsmyndighetene.
Trinn 6
Hvis det er en betydelig sum penger involvert, kan du gå til retten. Vær imidlertid oppmerksom på at slike prosedyrer kan ta lang tid. I tillegg kreves det ekstra kostnader fra deg i form av en undersøkelse av klokken, som viser at det ikke er deg, men produsenten eller selgeren som er skyld i feilen.
