Minibanker er utstyrt med et spesielt lydsystem som minner kundene om å hente kortet etter transaksjonen. Det er imidlertid ikke uvanlig at folk uansett glemmer kortene sine. Hva skal jeg gjøre i en slik situasjon?
Ofte glemmes kortet i minibanken i en av to tilfeller: enten de forlater så snart de er ferdig med operasjonen, eller tenker at de ikke har tid til å få kortet fra minibanken, og han "spiser" det. Hver av disse situasjonene har sin egen handlingsalgoritme.
Hva om kortinnehaveren forlater minibanken?
Hvis en person la kortet i minibank og forlot det, må det sperres så snart som mulig slik at ingen andre kan ta ut penger fra kontoen. Dette kan gjøres på to måter:
- etter telefonnummer;
- via Internett.
For å blokkere et kort via telefon, må du finne ut bankens hotline-nummer: det må angis på det offisielle nettstedet til finansinstitusjonen, eller i nærheten av minibanken. Samtalen er gratis, og det er best å ringe fra nummeret som mobilbanken er koblet til.
Operatøren vil be deg om å oppgi informasjon om kortet og eieren, og deretter umiddelbart blokkere det. I dette tilfellet er kortet ikke lenger gyldig, dvs. ingen vil kunne ta ut penger fra henne, men kontoen forblir åpen for eieren.
For å blokkere et kort via Internett, må du oppgi din personlige konto på bankens nettsted, og deretter velge et glemt kort fra listen og klikke på "blokker" -knappen. Blokkeringen vil skje umiddelbart.
I tillegg slipper banker ofte spesielle applikasjoner for telefoner, som også lar deg blokkere kort (for eksempel Sberbank Online Android). For å gjøre dette må du gå til applikasjonen, velge det tapte kortet på samme måte og klikke "blokker".
Du må være forberedt på at etter at du har blokkert kortet, vil nettbank også slutte å fungere, siden kortet får status som inaktivt for å utføre noen operasjoner. Pengene blir værende på kontoen, men det vil bare være mulig å ta dem ut i banken etter fremvisning av pass.
Midler kan ikke overføres til et slikt kort heller, men siden kontoen hennes forblir aktiv, kommer eventuelle betalinger til det.
Etter at kortet ikke lenger er gyldig, må du kontakte noen av bankkontorene og forklare situasjonen til lederen. I tilfelle ingen har tatt kortet, vil det ved neste samling kunne hente det og returnere det til eieren om noen dager - de vil ringe fra banken, han kommer til filialen og plukker enkelt det opp.
Hvis en fremmed klarte å hente kortet, vil det ikke lenger bli gjenopprettet, siden solvens vil bli ansett som tapt for alltid, selv om kortet blir returnert til eieren senere.
Dette skjer fordi kortdata kan komme til tredjeparter, noe som igjen kan føre til svindel i fremtiden. Finansinstitusjonen søker derimot å beskytte sine kunder. I tilfelle tap av kortet blir det gitt ut på nytt og nye detaljer blir tildelt. Og eieren må være forberedt på at restaureringen tar lang tid.
Hva skal jeg gjøre hvis kortet "spises" av en minibank?
Faktum er at hvis du ikke henter kortet etter 30 sekunder, vil minibanken hente det av sikkerhetshensyn. Vanligvis lager minibanker karakteristiske lyder slik at klienten ikke glemmer kortet, men på støyende steder (for eksempel kjøpesentre) høres det kanskje ikke.
Hvis dette skjer, trenger du ikke å få panikk, siden pengene ikke kommer noe fra kortet. Enheten vil plassere den i et spesielt rom, hvorfra bankansatte vil fjerne kortet ved neste samling. Og algoritmen for offerets handlinger avhenger av om Sberbank-minibanken "spiste" kortet til en annen finansinstitusjon eller den samme Sberbank.
Hvis kortet ble utstedt av Sberbank, må du gjøre følgende:
- ta kontakt med filialen der den ble utstedt, forklar lederen situasjonen og spør hvor og når kortet kan tas (dette kan også gjøres ved å ringe hotline);
- sjefen vil informere deg om når neste samling vil finne sted, der kortet blir fjernet fra minibanken - som regel tar det flere dager;
- du må komme for et kort med pass slik at bankansatte kan bekrefte identiteten til eieren, og du må også skrive en søknad.
Hvis kortet ble utstedt av en annen bank, vil fremgangsmåten være som følger:
- på samme måte må du ringe Sberbank-hotline, finne ut når du kan komme;
- besøk den utstedende banken for å få bekreftet at kortet virkelig tilhører eieren;
- med denne bekreftelsen og passet, kom til Sberbank-avdelingen for å skrive en søknad og hente kortet.
Og du må være forberedt på at tidspunktet for når du kan hente kortet vil variere avhengig av om det tilhørte Sberbank eller ikke. Og hvis kortet var "noen andres", kan det hende du må vente i opptil to uker.
Hvis kortet har blitt glemt i en minibank i utlandet, er den beste måten å ringe bankens hotline og be om å blokkere det, siden uttaksprosedyren vil være for komplisert.
