Tap eller tyveri av et bankkort - ikke en eneste person er forsikret mot en slik situasjon. De vanligste kortstandardene i Russland er VISA og MasterCard. Standardisering er veldig praktisk, da det lar deg bosette seg på samme måte forskjellige steder. Hvis kortet har gått tapt, er prosedyren for å gjenopprette det fra kundens synspunkt også den samme for alle banker. Det viktigste er ikke å få panikk og handle raskt.
Hvis du har mistet kortet ditt, er det aller første du trenger å ringe bankens støttetjeneste og blokkere det. Operatøren vil be deg om viktig informasjon, for eksempel et kodeord, fødselsdato, fullt navn. Alt dette gjøres for å sikre at det er kortinnehaveren som ringer, og ikke en fremmed. Autentisering skjer raskt nok, hvoretter kortet blokkeres, og pengene dine, hvis plutselig den tapte plasten falt i hendene på en inntrenger, vil være utilgjengelige for ham.
Støttenummeret er alltid angitt på selve kortet. Av sikkerhetsmessige årsaker anbefales det å omskrive den på forhånd i notatboken eller legge den inn i telefonkontaktene, og det er bedre å gjøre begge deler. Hvis du ikke skrev ned nummeret på forhånd, kan du finne ut det på bankens nettsted, så vel som i noen av dets filialer. Hvis saken er veldig presserende, men det ikke er noen måte å gå online, eller din bankkontor i nærheten, kan du ringe one-stop servicesenter for VISA- eller MasterCard-kort (avhengig av korttype). Tallene deres er skrevet på hvilken som helst minibank der du vil se logoene til disse betalingssystemene. Samtalen i Russland vil være gratis.
Det viktigste er gjort, kortet er blokkert. Nå kan du håndtere midlene som var på den. Å miste kortet betyr ikke at du ikke lenger vil motta pengene dine. Hvis du klarte å blokkere den i tide, vil ingen kunne bruke pengene dine. Nå bør du søke om kortutstedelse. Hvis du er i landet ditt og byen din, er situasjonen ganske enkel: du trenger bare å komme til banken og skrive en søknad. Noen banker krever at dette nødvendigvis gjøres i samme filial der det tapte kortet ble utstedt, for eksempel er dette Sberbank. Andre tillater at kortet blir gitt ut på nytt i noen av dets filialer. Du kan finne ut alt om reglene banken din overholder ved å ringe teknisk support, der operatøren vil forklare deg detaljert nøyaktig hvilke handlinger som kreves av deg og hvor lang tid det vil ta å gi ut på nytt. Dette tar vanligvis flere dager, fra 5 til 14.
Hvis kortet ditt ble "spist" av en minibank, er det ikke nødvendig at du har mistet det for alltid. I dette tilfellet går den til et spesielt sted i minibanken, der den venter på at den skal fjernes. Vanligvis fjerner ansatte verdisaker fra minibanker på daglig basis. Du må definitivt kontakte banken din, skrive en søknad der du skal oppgi adressen til minibanken og passdataene dine. Så snart minibanken har holdt kortet, er det best å umiddelbart ringe servicesenteret.
Selv om du har mistet kortet ditt, kan du fortsatt få pengene som var på det. For å gjøre dette må du gå til banken din, hvor du vil få midler i henhold til passet ditt. Du må kanskje oppgi PIN-koden.
Hvis kortet går tapt i utlandet, kan situasjonen bli veldig komplisert. I alle fall, skynd deg å blokkere den. Noen banker tilbyr kontantuttak og kortutstedelsestjenester til kunder utenfor hjemlandet. Dette spørsmålet kan avklares ved å kontakte supporten til banken din.
