Fyll på kontoen din med kontanter - det ser ut til at det ikke er noe enklere. Du må gå til en bank eller et supermarked med minibank. Trykk deretter noen få knapper på skjermen på enheten, legg pengene i regningsaksepten og vent på at saldoen skal fylles på igjen. Men hva om det var en feil og minibanken "spiste" pengene? Si farvel til penger eller kan problemet på en eller annen måte løses?
Hva du skal gjøre helt i begynnelsen
Hvis minibanken som "spiste" pengene ligger på bankens territorium, må du umiddelbart kontakte de ansatte som betjener enheten. Representanten for banken vil godta kravet skriftlig og angi vilkårene for behandling av problemet.
Hvis situasjonen da minibanken "tygget" pengene (du prøvde å betale for tjenesten uten å bruke kort, kontant), skjedde på et sted fjernt fra banken, for eksempel i et supermarked, er det ikke nødvendig å panikk. Du må umiddelbart ringe hotline (24-timers supportnummer 900 eller 88005555550).
Ring til operatøren
Operatøren må gi detaljert informasjon: tidspunktet for den mislykkede operasjonen, minibanknummeret. For eksempel ønsket du å fylle på mobiltelefonen din og operasjonen mislyktes, noe som resulterte i at pengene ikke nådde kontoen og ikke kom tilbake. I dette tilfellet, når du kontakter operatøren, er det viktig å diktere telefonnummeret du vil sette inn penger på, slik at bankansatte kan sjekke om operasjonen virkelig ikke ble fullført.
Skriv inn etternavn, fornavn og patronym. Hvis du har et kort fra denne banken, må du også oppgi denne informasjonen. I fremtiden vil pengene bli returnert til kortet som tilhører søkeren.
Spesifiser så mye informasjon som mulig om problemet
Hvis informasjonen ikke presenteres i sin helhet og hvis noen viktige detaljer er utelatt, vil tiden for behandling av kravet øke. Gjennomsnittsperioden er omtrent en uke, så en raskere vurdering er i innbyggernes interesse. Bankansatte vil absolutt varsle resultatene av anken via SMS, men innholdet i svaret tilfredsstiller kanskje ikke klienten.
Kontakt banken
Mest sannsynlig, for å løse problemet, må du fortsatt kontakte banken. Pass på at du tar passet ditt, da det kreves identifikasjon av søkeren. Hvis du glemmer passet ditt hjemme, har bankansatte rett til å nekte å løse dette problemet. Bankansatte vil sjekke om det er bankkontoer, igjen, bare med et identitetsdokument. Hvis du er klient i en bankinstitusjon, vil pengene bli returnert til deg nøyaktig på kortet, ellers vil beløpet som er identisk med det som ikke kunne betales i minibanken, overføres til mobiltelefonkontoen.
Hvordan få penger tilbake "spist" av en minibank?
Så, hva må du gjøre for at situasjonen skal avgjøres til din fordel?
- Kontakt umiddelbart kundesupporttjenesten i banken (på nummer 900 eller 88005555550), oppgi essensen av problemet muntlig eller kontakt minibankens servicepersonell;
- Angi minibankens serienummer, adressen til enhetens plassering, den nøyaktige tiden for feilen i systemet;
- Oppgi navnet på tjenesten du prøvde å motta (hvis det er en betaling for kommunikasjonsmidler, bør du oppgi et telefonnummer);
- Presenter deg for operatøren, hvis du søker via telefon, oppgi passopplysninger;
- Gi kontaktinformasjon, der Sberbank-ansatte kan ringe hvis det er ytterligere spørsmål.
Råd
Det er viktig å huske tiden (opp til minutt) da minibanken “tygget” pengene. Du trenger dette når du sender inn et krav. Daglig innsamling av midler vil vise overskuddet, og tilleggsinformasjon (dato og klokkeslett for den mislykkede operasjonen) vil forkorte søket etter det tapte beløpet.
