En enorm mengde informasjon blir bombardert på hjernen hver dag. Informasjonen du bruker hver dag, blir avsatt i minnet, men hvis noe kunnskap bare brukes av og til, er det en risiko for å glemme noe viktig. Det er ikke overraskende at mange ikke husker kodeordet fra bankkortet sitt.
Hva er et kodeord?
Kodeordet er kontrollinformasjonen som kreves for å identifisere bankkunden via telefon. Behovet for det oppstår som regel i krisesaker, for eksempel når et kort er blokkert, tapt eller stjålet. I tillegg kan mange banker, etter å ha identifisert en klient med et kodeord, gi informasjon om kontosaldoen eller nylige transaksjoner over telefon.
Som kodeord kan du ikke bare bruke selve ordet, men også en vilkårlig kombinasjon av bokstaver og tall. Det anbefales ikke å bruke offentlig tilgjengelig informasjon som et kodeord, for eksempel navnene på deg selv eller noen nær deg, fødselsdatoer, kallenavn på kjæledyr. For at klienten lett skal huske et komplekst ord, stiller bankoperatøren vanligvis et kontrollspørsmål som skal minne klienten om hvilket ord han har valgt.
Kodeordet er oppfunnet av klienten og passer inn i applikasjonen for et plastkort. Ofte kan klienten velge hvilket som helst ord, men noen ganger gir bankmedarbeideren et par standard nøkkelspørsmål å velge mellom. Det er bedre å komme med et passord selv, for for eksempel er svaret på det elskede spørsmålet "mors pikenavn" ikke bare kjent for deg, men i det minste dine slektninger.
Kodeordet må holdes hemmelig på samme måte som PIN-koden, for bare det vil hjelpe deg i en nødsituasjon, for eksempel hvis kortet ditt blir stjålet, må du raskt blokkere det for å unngå ulovlig bruk av inntrengere.
Forholdsregler
Hvis du har glemt kodeordet, må du definitivt endre det. For å gjøre dette er det nok å komme til bankkontoret der du utstedte et bankkort med identitetsdokument og skrive en søknad for å endre kontrollinformasjonen.
Hvis du mistenker at kodeordet er blitt kjent for noen utenforstående, må du straks varsle bankansatte via telefon eller personlig, hvoretter du også må registrere endringen av kodeordet.
Det er best å kontakte samme bankkontor der du mottok kortet ditt for å gjenopprette eller endre kontrollinformasjon, ellers må du vente lenger, siden filialen du søkte vil sende en forespørsel til filialen som utstedte kortet. Og bare etter å ha blitt enige om alle detaljene, vil banken kunne oppfylle kundens forespørsel.
