Hvis du har mistet tilgangen til Sberbank-kortet, bør du gjenopprette det i nær fremtid, slik at pengene dine forblir trygge og ikke faller i hendene på svindlere. Ofte, for dette trenger du bare å kontakte bankens offisielle avdeling og tegne alle nødvendige dokumenter. Imidlertid er det situasjoner når dette ikke er nok, fordi brukere ofte sammen med kortet mister dokumenter som bekrefter dets eierskap, glemmer kodeordene eller legger igjen kortene sine i minibanken uten å ta dem tilbake etter bruk av enheten.
Registrering av en søknad om restaureringsprosedyren
Du kan besøke nærmeste filial av banken og sende inn en søknad skriftlig med angivelse av årsaken til restaureringen av kortet, samt utføre en lignende prosedyre via Internett, med henvisning til den offisielle nettsiden til Sberbank eller Sberbank Online-tjenesten. Hvis du velger den andre metoden, må du følge disse enkle trinnene som er tilgjengelige for hver bruker:
- Gå til feltet "Kort" og velg nøyaktig kortet du alltid har brukt
- Trykk på "Re-issue" -knappen, ved hjelp av hvilken du direkte kan kontakte bankrepresentantene og informere dem om behovet for en gjenopprettingsprosedyre
- Skriv inn all ønsket informasjon, inkludert årsakene og tidspunktet for gjenoppretting, samt dine personlige data
- Bekreft søknaden din ved hjelp av en spesiell kode som kommer til telefonen din som er koblet til kortet
- Vent på en offisiell samtale fra en bankrepresentant
-
Kom til nærmeste filial i Sberbank og hent det restaurerte kortet
Bilde
Kortgjenoppretting i tilfelle "sveip" med minibank
Det er også unike tilfeller når prosedyren for gjenoppretting av et Sberbank-kort er litt annerledes enn den tradisjonelle metoden beskrevet ovenfor. Så hvis kortet ditt "svelges" av en minibank, bør du:
- Gå til en bankansatt hvis du støter på et problem rett på Sberbank-kontoret. Det er nødvendig å fortelle lederen hvordan alt skjedde slik at han kan utstede en søknad om restaurering av kortet. Det skal sies at du i dette tilfellet må vente til bankpersonalet fjerner all plasten i ferd med å laste ut sedlene fra utstyret.
- I alle fall vil det være nødvendig å blokkere kortet ditt, "svelget" av enheten, siden svindlere kan bruke dataene eksternt.
- Hvis kortet ditt forblir i en minibank som ligger på bankens offisielle kontor, vil du som regel ikke trenge å vente lenge, for bokstavelig talt om noen få dager, etter søknaden din, vil de ansatte gjenopprette det og overlate det til deg.
- Men noen ganger hender det at kortet forblir i en minibank som ligger på gaten eller på territoriet til et kjøpesenter. I en slik situasjon må du vente mye lenger til kortet skal fjernes fra enheten. Derfor anbefaler eksperter å midlertidig bestille et nytt kort og bruke det til prosedyren for å gjenopprette det gamle kommer til en slutt.
Nødvendige dokumenter og gjenopprettingstid
Å gjenopprette et sperret, skadet eller mistet Sberbank-kort er en spesiell prosedyre som bør adresseres umiddelbart etter at du har mistanke om problemer knyttet til betalingsdata. For å gjenopprette kortet, må du besøke Sberbank-kontoret og ta med deg det originale passet og alle tilgjengelige dokumenter som bekrefter at dette kortet utelukkende tilhører deg.
Selv om du sender inn en søknad om restaurering gjennom elektroniske tjenester, må du likevel besøke banken. Spesialisten vil raskt sjekke eierskapet til kortet, finne ut de mulige årsakene til problemene dine og foreslå en ideell strategi for handling.
Mange Sberbank-brukere er interessert i spørsmålet om hvor lang tid alle disse prosedyrene vil ta. Som regel, hvis du bruker et standardkort, må du bare vente noen dager. Imidlertid, hvis kortet ditt blir stjålet eller ødelagt, bør du først kontakte politimyndighetene og rapportere det. Hvis alt virkelig er bekreftet, kan du få kortet ditt etter den offisielle avslutningen av tyverisaken.
Situasjoner når prosessen for kortgjenoppretting ikke kan utføres
Det er også tilfeller der kortet ikke kan gjenopprettes, og du må skrive en søknad om en ny. For eksempel er bankansatte ofte maktesløse mot tyveri, skade, ødeleggelse. Hvis du står overfor nøyaktig disse problemene, vil sannsynligvis representanter for Sberbank tilby deg å lage et nytt betalingskort. I tillegg er gjenoppretting ofte vanskelig når brukeren har slettet dataene som er skrevet ut på kortet eller båndet blir demagnetisert. Veien ut av alle disse situasjonene kommer i de fleste tilfeller ned til produksjonen av et nytt kort, erstatning.
Gjenoppretting i tilfelle brukeren har glemt passordet
Gjenopprettingsprosedyren er også nødvendig når kortholderen har glemt passordet for den. Samtidig anbefaler Sberbank-ansatte på det sterkeste at du først prøver å gjenopprette tilgangen til kortet selv, og i tilfelle feil, kontakt nærmeste kontor. Du må finne konvolutten du mottok med kortet, og finne passordinformasjonen i den. Hvis du har mistet disse viktige dokumentene, kan du prøve å anstrenge minnet og skrive inn passordet på nytt i minibanken. Du bør imidlertid ikke prøve å angi det mer enn to ganger, for hvis det tredje forsøket mislykkes, vil enheten umiddelbart blokkere betalingsinformasjonen din.
Hvis du fremdeles ikke kan huske passordet, må du besøke Sberbank-avdelingen. En ansatt i organisasjonen vil be deg om å huske kodeordet du kom på da du utstedte kortet. Vanligvis oppgir brukere pikenavnet, navnene på de pårørende, navnene på kjæledyr eller navnet på gaten de vokste opp som det.
Et korrekt navngitt kodeord vil hjelpe bankrepresentantene med å finne all annen informasjon relatert til kortet ditt og hjelpe deg med å opprette et nytt passord for å gjenopprette tilgangen. I dette tilfellet trenger du ikke engang å vente, fordi hele prosedyren er fullført på bare noen få minutter.
Men når brukeren ikke kan huske kodeordet, har ikke bankansatte rett til å gjenopprette kortet. I en slik situasjon må abonnenten blokkere den og gi den ut i fremtiden.
Kostnad for gjenoppretting av Sberbank-kort
I de fleste tilfeller er restaurering av et Sberbank-kort en betalt prosedyre. Kostnadene for tjenester avhenger av typen kort. Så hvis du for eksempel bruker et debetkort, må du betale fra 40 til 60 rubler, og for brukere av kredittkort vil banktjenester koste rundt 150 rubler. Betaling skjer umiddelbart etter at du har sendt inn en søknad om kortgjenopprettingsprosedyren på Sberbank-kontoret.
Ytterligere brukerhandlinger under gjenoppretting
Under restaureringen av kortet i Sberbank, trenger du ikke bare å fylle ut alle nødvendige dokumenter, men også oppfordre bankansatte til å finne ut om alle midlene har vært på plass. Tross alt hender det at svindlere som blokkerer kort eksternt klarer å bruke brukerens kontoer selv før de sender inn en applikasjon. Hvis dette virkelig skjedde, må du kontakte politistasjonen din og skrive en uttalelse for ulovlig belastning av midler fra kortet ditt.
I tillegg anbefaler eksperter på det sterkeste at du ikke legger igjen penger på kontoen din selv under gjenopprettingsprosessen. Hvis du vil beholde alle besparelsene på kontoene dine, må du raskt fylle ut en søknad om uttak av alle midler i den aktuelle filialen til Sberbank. En bankansatt vil definitivt sjekke om kortet virkelig tilhører deg, og deretter utstede et spesialdokument som du kan motta penger i kassa.
