Det er veldig praktisk å bruke bankkort, men hvis du mister kortet ditt, kan du også tape penger. Det spiller ingen rolle om du stjal kortet ditt, du selv, i fravær, mistet det et sted eller det ble "svelget" av en minibank - alt ansvar for skjebnen til pengene dine ligger hos deg. I det minste til du sperrer kortet ved å bruke noen av de tilgjengelige metodene. Heldigvis har klientene til Savings Bank of Russia flere av dem.
Det er nødvendig
- - telefon;
- - en mobiltelefon registrert i Mobile Bank-systemet;
- - bruker-ID og passord for å angi Sberbank-OnL @ yn;
- - datamaskin eller kommunikator;
- - Internett-tilkobling.
Bruksanvisning
Trinn 1
Ring kundeservice for kunder som har internasjonale kort via telefoner: 8 (495) 500 00 05; 8 (495) 788 92 72; 8800200 3747 (nummeret er ikke tilgjengelig i alle regioner i Russland). er i toneoppringingsmodus. Hvis telefonen ikke støtter denne modusen, kan du vente på svar fra en gratis operatør.
Steg 2
Når du kommuniserer med operatøren, må du være forberedt på å nevne kodeordet du angir når du mottar kortet. For å jobbe med det automatiske assistansesystemet trenger du en digital kodesekvens, som beregnes av kodeordet. Hvis du har glemt kodeordet, kan du kontakte Sberbank-avdelingen der du mottok kortet med den aktuelle applikasjonen.
Trinn 3
Vær oppmerksom på at ved å ringe Helpdesk kan du ikke bare rapportere tapet av kortet ditt, men også sjekke kontosaldoen din, avklare de siste 10 transaksjonene med kontoen din, og få råd om videre handlinger. Hvis det ikke var mulig å nå disse tallene, kan du ringe ytterligere: 8 (495) 544 45 45; 8 (495) 788 92 77. Disse tallene godtar kun meldinger om tap av kort, forespørsler og konsultasjoner er ikke gitt.
Trinn 4
Søk innen tre dager til filialen til banken med en skriftlig uttalelse om blokkering av kortet. Hvis du ikke kan besøke banken personlig, kan du sende søknaden din via faks til 8 (495) 747 3 888 eller via e-post til [email protected]. Husk å ta med fullt navn, kortnummer, Sberbank-divisjon der du mottok det, samt kontaktnummeret ditt i meldingen.
Trinn 5
Blokkér kortet ditt via Mobile Banking. For å gjøre dette, send en SMS-melding til nummer 900 fra en telefon som er registrert i systemet, bestående av ordet "Blokkering" (Blokirovka, Blokk), de siste 4 sifrene i kortnummeret og sperringskoden: 0 - kortet er tapt; 1 - kortet er stjålet; 2 - kortet blir værende i minibanken; 3 - annet. Symboler i SMS kan skilles fra et mellomrom, en bindestrek, en periode og et pund. For eksempel, hvis et kort med de siste sifrene på 0645 er igjen i en minibank, kan SMSen se slik ut: Blokk # 0645 # 2.
Trinn 6
Vent på svar-SMS fra systemet, som vil indikere koden for å bekrefte kortblokkeringen. Denne koden må sendes til nummer 900 innen 5 minutter. Først da blir kortet ditt blokkert. Hvis du får en feilmelding, kan du sende SMSen på nytt. Hvis ikke sending hjalp, kan du ringe numrene ovenfor.
Trinn 7
Bruk Sberbank-OnL @ yn-tjenesten til å blokkere kortet (hvis du husker bruker-ID og passord). Logg inn, velg ønsket kort og klikk riktig knapp eller lenke.
