Den faktiske renten du har betalt for å bruke bankens penger, kan ikke returneres. Men hvis banken ulovlig inkluderte i kontrakten forskjellige skjulte provisjoner som faktisk økte realrenten (for å utstede et lån, opprettholde en lånekonto osv.), Kan du samle disse midlene fra en kredittinstitusjon. For å gjøre dette, må du gå til retten.
Det er nødvendig
- - låneavtale;
- - dokumenter som bekrefter lånebetalingene du har foretatt for en periode på opptil tre år, og kopier av dem;
- - påstand.
Bruksanvisning
Trinn 1
Samle alle dokumenter som bekrefter kredittforholdet ditt til banken og alle betalinger du har gjort på lånet. Dette er først og fremst låneavtalen din, kvitteringer som bekrefter at du har satt inn kontanter ved bankens kassa (eller postordrer, bankoverføringer fra en annen kredittinstitusjon, sjekker fra øyeblikkelig betalingsterminaler eller tredjepartsorganisasjoner som du betalte gjennom - for eksempel mobiltelefoner lagrer kommunikasjon, etc.).
Steg 2
Bestill en månedlig utvidet låneseddel fra banken. Dette dokumentet skal inneholde informasjon om betalingene dine og hva og hvor mange av dem som ble holdt tilbake av banken. Fremgangsmåten for å skaffe disse dokumentene kan variere avhengig av den spesifikke kredittinstitusjonen. I noen er det nok å ringe til kundesenteret, i andre kreves det et personlig besøk i bankfilialen.
Trinn 3
Hvis du har problemer med å få en utvidet uttalelse, kan du kontakte Bank of Russia (Central Bank). De fleste russiske kredittinstitusjoner har hovedkontor i Moskva, noe som gir grunn til å kontakte Bank of Russia-kontoret i Moskva. Du kan sende en klage dit via det elektroniske skjemaet på Bank of Russia-nettstedet. I andre tilfeller må du kontakte det aktuelle territoriale kontoret via post. I anken, angi at du ba om det nødvendige dokumentet gjennom banken, forespørselen din ble ignorert eller du ble nektet, og be om hjelp til å få en utvidet uttalelse.
Trinn 4
Ta også kontakt med den territoriale avdelingen i Rospotrebnadzor der du bor eller på bankens hovedkontor. Dette kan gjøres per post eller via det elektroniske skjemaet på nettsiden til ønsket administrasjon. Beskriv kort historikken din med forholdet til banken (når og hvilket kredittprodukt du brukte, hvor lenge du har vært klient), hvilke provisjoner du anser som ulovlige, og be om avklaring om handlinger for å forsvare dine rettigheter. Legg ved en kopi av låneavtalen til din forespørsel. Du er forpliktet til å svare innen en måned, tjenesten er gratis, og informasjonen i brevet til Rospotrebnadzor vil være nyttig for å utarbeide et krav.
Trinn 5
Lag en påstand. I den, oppgi under hvilke omstendigheter du tok opp et lån, hvilke kommisjoner du anser som ulovlige og hvorfor (hvilke bestemmelser i Civil Code of the Russian Federation og andre forskrifter strider mot de relevante klausulene i låneavtalen: Rospotrebnadzors svar vil hjelpe deg med dette). Beregn beløpet du overbetalte og krever gjenoppretting, skriv det inn i kravet og legg beregningen av beløpet til det. Du har også rett til å kreve erstatning fra banken for moralsk skade. Ta med i kravet og beregningen også beløpet du vurderer det.
Trinn 6
Legg ved låneavtalen, utvidede uttalelser og andre dokumenter til kravet ditt for å bevise at du har betalt på lånet.
Trinn 7
Ta påstanden til retten. Loven lar deg gjøre dette hjemme hos deg, selv om en domstol på bankens hovedkontor er registrert i låneavtalen for å løse tvister. Når du vurderer saker om forbrukerbeskyttelse, tillater loven deg å gjøre krav på saksøkerens bosted eller bosted, og denne bestemmelsen går foran kontrakten, som blant annet denne bestemmelsen krenker dine rettigheter.
Trinn 8
På den bestemte dagen, møt opp under behandlingen i saken din og vær klar til å argumentere med bestemmelsene i gjeldende lovgivning for din stilling som angitt i kravet.
