Betalingsterminaler blir en stadig mer vanlig måte å betale for ulike tjenester på. Problemet kan oppstå hvis du vil returnere pengene på grunn av en teknisk feil eller din egen uoppmerksomhet. Men også her kan du håpe på en positiv løsning på spørsmålet ditt.
Bruksanvisning
Trinn 1
Bestem hva problemet er. Det avhenger av hvem du vil henvende deg til for refusjon. Hvis betalingen ble gjennomført via terminalen uten tekniske problemer, mottok du en sjekk. For ytterligere avklaring må du kontakte organisasjonen du betalte pengene til. For eksempel må du gjøre dette hvis du har satt inn penger på kontoen din, men de har ikke kommet. En kvittering fra betalingsterminalen vil hjelpe deg med å bevise faktumet om betalingen.
Steg 2
For å kansellere en fullført betaling, ring selskapet du sendte pengene til. I noen tilfeller vil mobiloperatører og andre selskaper kunne imøtekomme deg ved å kansellere transaksjonen. Pengene kan returneres til deg enten i kontanter, eller for eksempel ved å overføre til mobiltelefonkontoen din, hvis betalingen var planlagt å bli gjort der.
Trinn 3
Hvis det oppstod et problem mens du brukte terminalen, det vil si at den ikke utstedte endring eller sjekk, rapporterte en feil og ikke returnerte pengene, ring selskapet som installerte og betjener dette utstyret. Telefonnummeret er vanligvis angitt på selve terminalen. Vent til operatøren svarer og forklarer ham essensen av problemet under samtalen. Din samtalepartner vil kunne forklare deg hva som må gjøres i denne situasjonen. Mest sannsynlig må du besøke kontoret til terminalens eier for refusjon.
Trinn 4
Hvis selskapet nekter å kompensere deg for skaden, kan du kontakte forbrukerbeskyttelsestjenesten. Det vil hjelpe deg med å løse problemet uten en prøveversjon, som i de fleste tilfeller ikke gir mening på grunn av de små beløpene som sendes gjennom betalingsterminaler.
