EBay er en av de mest populære netthandelsidene i verden. Det tilbyr et stort utvalg av produkter til lavere priser enn detaljhandel. Imidlertid kan det hende at kjøperen mottar et produkt av lav kvalitet, eller at selgeren viser seg å være skruppelløs. I dette tilfellet må du iverksette tiltak for å få pengene tilbake.
Bruksanvisning
Trinn 1
Hvis du mottok et skadet produkt eller ikke mottok det i det hele tatt, kan pengene som er betalt for det som regel returneres ved å åpne en tilsvarende sak på nettstedet til nettbutikken. Men først og fremst bør du prøve å kontakte selgeren direkte. Send selgeren av varen via e-post og rapporter problemet. Den beste måten å gjøre dette på er via eBays interne meldingssystem. Fortell oss i detalj hva som skjedde, hvis produktet er skadet, ta et bilde av det og send bildene til selgeren. Fortell dem at du har tenkt å returnere varen og forvent pengene tilbake.
Steg 2
Hvis du ikke mottar varen din, vent litt, internasjonal frakt kan ta to til tre uker, avhengig av forsendelsesmetode. Hvis varene ikke er mottatt, ta kontakt med selgeren og finn ut av ham når varene ble sendt, om han har informasjon om statusen for vareleveransen.
Trinn 3
Gi selgeren minst 24 timer til å svare på forespørselen din. Hvis selgeren ikke tar kontakt eller nekter å returnere penger i løpet av denne tiden, kan du kontakte eBay Center for konfliktløsning. Gå til eBay Center for konfliktløsning og følg instruksjonene som vil bli presentert. Svar på spørsmålene i rekkefølge, og åpne deretter en sak ved å klikke på "Åpne en sak" -knappen eller ved å ringe til et av telefonnumrene som er gitt.
Trinn 4
Så snart saken er åpnet, vil selgeren motta et brev på dine vegne som informerer deg om innledningen av saken. Han vil ha syv dager på å gi eBay all informasjon om salget. Hvis selgeren ikke svarer, vil problemet bli løst til din fordel, som et resultat blir pengene fra selgerens PayPal-konto overført til kontoen din.
Trinn 5
Hvis du mottar en vare som er av utilstrekkelig kvalitet eller som ikke oppfyller de angitte spesifikasjonene, vil eBay vurdere all informasjon som selgeren har gitt. I de fleste tilfeller, hvis manglene som er angitt av kjøperen ikke er oppført i produktbeskrivelsen, vil saken avgjøres til fordel for kjøperen.
Trinn 6
Hvis saken er fullført til din fordel, må du sende varene tilbake til selgeren, og du må kunne bekrefte at varene ble sendt og levert. Så snart varene er levert, vil selgeren overføre beløpet som er betalt for varene til kontoen din. Hvis dette ikke skjer, gjør eBay beregningene alene.
Trinn 7
Hvis det som et resultat av behandlingen av saken viser seg at selgeren fullstendig oppfylte sine forpliktelser og sendte varene til deg, er det mulig at den ble stjålet etter levering. I dette tilfellet vil det mest sannsynlig ikke være mulig å returnere pengene, og problemet med de kjøpte varene må løses med postkontoret ditt.
