Noen ganger kan terminalen ikke fungere når du fyller på en bankkonto via en minibank. I dette tilfellet er pengene allerede i maskinen, men sjekken er ikke utstedt. I tillegg til ikke mottatt og SMS-varsel om kreditering av penger til kontoen. Alle som møtte et slikt problem stilte seg selv spørsmålet om hvordan du kan få pengene tilbake.
Bruksanvisning
Trinn 1
Det første du må gjøre er å kontakte personalet som betjener minibanken. Hvis minibanken som godtok pengene og ikke utstedte sjekken, ligger i en filial av selve banken, må du sende inn et skriftlig krav på dette kontoret. Hvis minibanken ikke befinner seg på bankens territorium, er det flere handlingsalternativer.
Steg 2
Som regel godtar de fleste banker kundekrav og registrerer dem ved å ringe kundesupport-senteret. Derfor er et besøk i banken ikke nødvendig. Men det kan hende at banken bare godtar klager skriftlig. Da må du besøke filialen til banken som betjener denne enheten og skrive en uttalelse.
Trinn 3
Det er uansett nødvendig å ringe til kundesupport. Hans stab vil forklare i detalj trinnene du må ta når du sender inn en skriftlig klage. I tillegg vil de indikere hvordan pengene skal returneres til klienten. Deres retur kan gjøres gjennom banken i kontanter eller med kreditt til kortet. Det er lett å finne ut nummeret til bankens kundesupport; det er angitt på en minibank eller på et bankkort.
Trinn 4
Noen bankprosedyrer kan ikke fremskyndes, så tålmodighet er nødvendig. For å finne ut at beløpet som er angitt i kravet faktisk ligger i minibanken, og det ikke ble kreditert til klientens konto, må bankansatte samle inn enheten. Denne prosedyren er ganske lang siden innsamling av minibank utføres på bestemte dager og ingen endringer er tenkt.
Trinn 5
Du må vente på planlagt innsamling av kontanter. Deretter sjekkes listene over alle utførte minibankoperasjoner, samt andre prosedyrer for å undersøke kravet. Foreløpig er prosedyren for å vurdere slike krav fra 5 til 14 dager. En raskere løsning på problemet til fordel for klienten er også mulig.
Trinn 6
Hvis du etterfylte kredittkontoen din via en minibank, må du sette inn pengene på en eller annen måte. Kredittbanken kan ikke alltid vise lojalitet i denne situasjonen og kansellere de pålagte sanksjonene for sen betaling ved slutten av behandlingen av kravet. Spesielt hvis den ødelagte minibanken tilhørte en annen bank. Derfor må du forsikre deg selv og betale det nødvendige beløpet på lånet.
