Tiden med knapphet er over. Mat, klær og apparater selges i et bredt utvalg av butikker, men noen selgere kommuniserer fortsatt med kundene som om deres utsalgssted er det eneste i byen. Og kjøpere hadde et valg. Hvis de ikke liker tjenesten, vil de gå andre steder. Derfor må en selger som ønsker å tjene penger under nye forhold, lære seg de nye lovene om å jobbe med en klient.
Bruksanvisning
Trinn 1
Vær oppmerksom på klienten. Sett av uvedkommende saker (telefon, datamaskin, icq osv.) Og si hei til personen som åpnet døren til butikken din. Ikke irritere klienten med tilbud om hjelp. Når du sier hei, gjør du det allerede klart at du er der og klar til å hjelpe ham.
Steg 2
Smil. Dette er et must for en vellykket selger. Husk: smilet må være ekte.
Trinn 3
Vær snill. Ofte bak klientens tilbaketrekning eller aggressivitet skjemmes sjenanse, selvtillit osv. Vær åpen, kontakt hver potensiell kjøper uformelt, se etter din egen metode for å føre en samtale. Som et resultat av samtalen din vil personen være fornøyd med kjøpet, og i fremtiden vil han bli din faste kunde.
Trinn 4
Godta klienten for hvem de er. Ikke prøv å fikse det, la presteskapet eller psykologene gjøre det. Din oppgave: å tjene en bestemt person. Kunden kan være veldig kunnskapsrik om produktet du tilbyr, eller være en absolutt cheerleader. Det viktigste er at han er fornøyd. Derfor må du ikke se ned på kjøperen hvis han stiller spørsmål, svaret på det virker åpenbart for deg. Ikke bli irritert. Å vise negative følelser vil ikke gjøre deg bra.
Trinn 5
Ta vare på klienten. Han burde være komfortabel i butikken din, bare i dette tilfellet vil han komme til deg igjen. Tenk på hver person som kommer til deg som et vedlikehold av penger. Ett hardt ord, et foraktelig blikk, eller et pålagt kjøp og en vedlikehold av penger vil endre kursen.
Trinn 6
Vær profesjonell. Du bør kjenne produktet ditt så godt du kan.
