Gjeldende lovgivning tillater forbrukeren å kreve tilbakebetaling av penger brukt på et produkt eller en tjeneste hvis de viste seg å være av utilstrekkelig kvalitet eller av andre grunner ikke passer ham. Det første og ofte tilstrekkelige trinnet på denne veien er å skrive et krav til organisasjonen der produktet eller tjenesten ble kjøpt.
Det er nødvendig
- - en datamaskin;
- - Skriver;
- - fyllepenn;
- - kopimaskin;
- - Postkonvolutt;
- - skjema for melding om levering av postforsendelsen.
Bruksanvisning
Trinn 1
Et krav, som ethvert offisielt dokument, må inneholde informasjon om hvem og av hvem det er adressert, samt kontaktinformasjon for en ulykkelig kunde. Adressaten er vanligvis leder for organisasjonen som solgte produktet eller leverte tjenesten. Hans navn og fulle navn på organisasjonen kan legges ut på et iøynefallende sted (informasjon om organisasjonen må være til stede ved lov), ansatte i butikken eller et annet foretak som klagen sendes til, skal også rapporteres …
Steg 2
Nedenfor angir du fullstendig etternavn, fornavn og patronym, postadresse med postnummer og, hvis ønskelig, et telefonnummer for kommunikasjon. All denne informasjonen ligger vanligvis til venstre eller høyre (i dette tilfellet er det bedre å flytt teksten ved hjelp av faner) i øvre hjørne av dokumentet. Hver stilling tildeles vanligvis en linje eller mer etter behov: stillingstittel, selskap, etternavn, adresse. Nedenfor er skrevet, vanligvis med store bokstaver, navnet på dokumentet - "KRAV". Alternativet "REFER" er også mulig. Du kan justere denne linjen til sentrum for skjønnhet, men ikke nødvendig etter gjeldende geistlige standarder.
Trinn 3
I den vesentlige delen av dokumentet, oppgi omstendighetene der du kjøpte produktet eller brukte tjenesten: hvor, når, med hvem du kommuniserte, hva du akkurat betalte for og hvor mye. Angi under hvilke omstendigheter du fant ut at det kjøpte Produktet eller tjenesten er av utilstrekkelig kvalitet eller passer deg ikke ellers. Formuler også hva som akkurat ikke passer deg. Gå deretter til det du vil ha fra organisasjonen (i dette tilfellet anbefales det å gi tallet tilbake i beløpet som er betalt for et produkt eller en tjeneste). Det er mest overbevisende å referere til lovbestemmelsen, i henhold til hvilken du er forpliktet til å returnere pengene. Men i prinsippet er det nok å nevne den gjeldende lovgivningen i Russland.
Trinn 4
Angi også hva du har tenkt å gjøre i tilfelle et uberettiget avslag på å oppfylle dine krav eller ignorere dem: å inngi et krav i retten, hvor du også kan søke erstatning for moralsk skade og tilskriving av saksomkostninger på bekostning av tiltalte, så vel som med en klage på brudd på rettighetene dine til statlige organisasjoner (som regel den territoriale avdelingen i Rospotrebnadzor).
Trinn 5
Hvis du legger ved noen dokumenter til kravet ditt (for eksempel en sjekk), kan du føre dem opp på slutten av søknaden.
Skriv ut og signer det ferdige dokumentet. Du kan ta det med til organisasjonen din (butikk, serviceselskap eller hovedkontor i et nettverk av slike virksomheter) personlig. I slike tilfeller må du lage kopier av kravet og vedlagte dokumenter og be arbeidstakeren i organisasjonen som godtok kravet om å sette et tilsvarende merke på dem. I tilfelle avslag på å godta dokumenter eller merke, send dem til organisasjonens adresse via post. Det er bedre å sende et brev med kvittering for mottakelse.
