Hvis du kjøpte en vare av lav kvalitet og fant feil, kan du skrive en søknad om refusjon, legge ved en kvittering og med denne erklæringen gå til butikken som solgte deg produktet.
Bruksanvisning
Trinn 1
Finn ut den organisatoriske og juridiske formen for butikken som solgte varene til deg, navnet, etternavnet og posisjonen til personen som leder den. Denne informasjonen finner du på oppslagstavlen i butikken. På dine egne vegne, skriv en søknad som er adressert til regissøren, angi fullt ut ditt navn, patronym og etternavn, la koordinatene og kommunikasjonsmidlene være inkludert, inkludert mobiltelefon, e-post, icq og så videre.
Steg 2
Beskriv deretter situasjonen i forbindelse med hvilken du kontakter butikken med en forespørsel om refusjon. Skriv hva du kjøpte akkurat, når kjøpet skjedde, se sjekknummeret (det må legges ved søknaden, i tilfelle du legger igjen en kopi for deg selv). Skriv hvor mye du har betalt for varen. Fakta om betaling er en bekreftelse på oppfyllelsen av dine forpliktelser overfor selgerorganisasjonen.
Trinn 3
I neste avsnitt beskriver du detaljert manglene på det kjøpte produktet som ble oppdaget i garantiperioden. På samme sted siterer du artikkel 4 i den russiske føderasjonens lov om beskyttelse av forbrukerrettigheter, ifølge hvilken selgeren er forpliktet til å overføre varene i riktig form.
Trinn 4
Basert på det faktum at selgeren har brutt sine forpliktelser overfor deg, kan du konkludere med at du har rett til å nekte å oppfylle salgskontrakten (å kjøpe varer i butikken er akkurat det) og kreve retur av beløpet du betalte for varene. Vær oppmerksom på at denne retten kommer fra artikkel 18 i forbrukervernloven og paragraf 503 i borgerloven, og du kan kreve den i garantiperioden.
Trinn 5
Avslutningsvis, skriv at du, i samsvar med ovennevnte fakta, nekter et produkt av lav kvalitet og ber deg om å tilbakebetale deg tap i mengden brukt på kjøpet innen 10 dager. Skriv ned beløpet i figurer og ord.
Trinn 6
Butikken er forpliktet til å returnere pengene til deg innen 10 dager fra datoen for mottakelse av brevet, så sørg for at brevet leveres til butikkledelsen. Hvis selgeren nekter å returnere pengene, med henvisning til det faktum at alt var i orden på kjøpstidspunktet, be om en uavhengig undersøkelse. Husk at hvis det oppdages mangler i løpet av garantiperioden, utføres undersøkelsen på bekostning av selgeren.
