For å selge over Internett er det ikke nok å opprette et nettsted og organisere en betalingsaksept. Ikke alle er enige om å kjøpe varer online fra en fremmed eller et ungt selskap. Selv om du tilbyr returgarantier og betalingsalternativer ved levering, kan folk nøle. Det kan ta for lang tid før varen sendes. Eller du vil ikke etterkomme returforespørselen. Eller andre grunner. Du må svare på slike innvendinger og bekymringer fra kjøperen på forhånd.
Bruksanvisning
Trinn 1
Gi så mye kontaktinformasjon som mulig på nettstedet. Send veibeskrivelse til kontoret eller lageret ditt. Angi telefonene til forskjellige avdelinger - lager, regnskap, mottak, salgsavdeling. Ikke glem e-postadressene. Det vil være en feil å spesifisere e-post fra gratis posttjenester. Adressene dine må være koblet til domenenavnet på nettstedet. Jo mer informasjon det er, jo mer tillit vil det være fra besøkende.
Steg 2
Lag en seksjon om selskapet på nettstedet. Ikke skriv et kjedelig oppdrag der, ikke kopier gigantene på markedet. Kjøpere er ikke interessert i dette ennå, fordi de ikke vet noe om deg. Legg i stedet ut så mange bilder som mulig om selskapets liv. Smilende mennesker som jobber med kundeordrer vil skape en shoppingopplevelse på nettstedet. Vis fremtidige kunder hvordan lageret ditt fungerer, hva regnskapsavdelingen gjør, hvordan leveringskjøretøyer ser ut. Send inn videoklipp fra bedriftsbegivenheter på nettstedet.
Trinn 3
Lag en liten del av nettstedet for kjøpere i form av en blogg eller et forum. Det viktigste er at du kan stille et spørsmål og få svar raskt. Hvis du har noen flere kjøpere, kan du simulere live kommunikasjon. Be noen stille typiske spørsmål, og supportteamet vil svare. På denne måten vil du engasjere folk i en dialog, og så vil de stille spørsmål selv. Dette er ikke juksekjøpere, fordi du vil legge ut de faktiske spørsmålene folk stiller deg i form av en dialog. Svar i form av en dialog er hyggeligere å lese enn kjedelige instruksjoner for betaling og levering. Tenk på denne særegenheter ved persepsjon av informasjon.
Trinn 4
Test forskjellige salgsmetoder og måle resultatene hele tiden. Bestill en salgskopi til en god tekstforfatter, måle salgskonvertering. Endre teksten til "salgsvideo" og mål konverteringen på nytt. Erstatt videoene med bilder som viser leveringsprosessen og alle tidsfrister i form av tegneserier. Mål konvertering igjen. Tenk på noe annet og mål konvertering igjen. Dette vil avgjøre det mest lønnsomme salgsalternativet.
