Det var en gang i Sovjetunionen, at innbyggerne hadde muligheten til å kun bli klienter i en bank - Sparbanken, der de kunne åpne en sparekonto og en bok, ta opp et lån. I dag kan du bli klient i flere banker og motta enhver tjeneste: utførelse og vedlikehold av plastkort; pantelån, målrettede lån og forbrukslån; løpende og innskuddskontoer osv. Bankene kjemper for kunder og lover bonuser og rabatter til de som henvender seg til dem med jevne mellomrom, men hvor lønnsomt er det for kundene selv?
Lojal kunde - fordel for banken
I økende grad kan du høre om spesielle betingelser og bonuser som bankene tilbyr sine faste kunder, disse inkluderer de som mottar lønn på kortet til denne banken eller de som har et eksisterende eller nylig lukket lån og en positiv kreditthistorie. Det er klart at kundelojalitet, som øker størrelsen på gjennomsnittssjekken og hyppigheten av banktjenester, er gunstig for bankene.
Det er den såkalte Pareto-loven, som bestemmer at 80% av overskuddet blir brakt til banken av 20% av kundene. Disse inkluderer ikke store innskytere i det hele tatt, nemlig faste kunder som er lojale mot banken og tiltrekker seg nye kunder fra slektninger og bekjente gjennom deres positive tilbakemeldinger. Studier utført av finansfolk sier at kostnadene for tjenester for en klient som søker banken for første gang reduserer bankens forventede fortjeneste med 1,8%, mens en vanlig kunde som deltar i lojalitetsprogrammer øker den med 3,8%.
For "lønnskunder", så vel som de som har åpnet et innskudd eller har en positiv kreditthistorie, har mange banker spesielle vilkår for utlån.
Er lojalitet til banken gunstig for kundene
Nylig har mange russiske banker begynt å gi permanente kunder privilegier og fordeler, både materielle og emosjonelle. Den første inkluderer en reduksjon i renten i prosessen med å skaffe og betale for et lån, gaver og bonuser i form av kuponger og rabatter fra bankens partnere. Den andre inkluderer privilegert tjeneste, gratis gull- og platinakort, billetter til prestisjetunge sosiale arrangementer osv.
Når du velger de gunstigste kredittvilkårene, kan du spørre banken om tilgjengelige programmer og spesielle vilkår for faste kunder.
I noen banker får kunder som har utstedt et lån gratis et bankkort med åpent kassakreditt i en periode på 1 år. Kredittbeløpet avhenger av lånetypen og er vanligvis opptil 5% av pantelånsbeløpet og opptil 10% av billånbeløpet. Det er banker der det gis kredittferie i en periode på opptil 2 måneder for vanlige kunder som ikke har forsinkelser eller restanser, eller de reduserer lånesatsen med 1% hver 12. måned for de som ikke har vanskeligheter og betalt for livet forsikringsprogram når du mottar et lån og helsen til låntakere. Hvis banken har akkrediterte partnere-eiendomsmeglere eller utviklere, som søker om pantelån, kan en vanlig klient også få rabatt på renten.
