Å få penger tilbake er aldri lett. Hvis det, når du kjøper et produkt av lav kvalitet, kan presenteres for undersøkelse, er alt mye mer komplisert med levering av en tjeneste. Likevel kan rettferdighet i dette tilfellet oppnås.
Det er nødvendig
- - kvittering;
- - applikasjon;
- - Lov om forbrukerbeskyttelse;
- - data om kontrollerende og høyere myndigheter.
Bruksanvisning
Trinn 1
Samle alle sjekkene som er gitt til deg. Uten dette dokumentet er det nesten umulig å bevise at du har betalt penger. Sjekker, avtale, garantikort må oppbevares til utløpsdatoen.
Steg 2
Les vilkårene for bruk. I følge loven må de være tilgjengelig for alle klienter. Be selskapets ansatte vise deg reglene hvis de ikke fant dem selv. Du vil kunne anke til dette dokumentet i tilfelle en konflikt. Truer at du kontakter reguleringsmyndighetene. Kontakt det med en klage hvis pengene ikke blir returnert.
Trinn 3
Skriv en skriftlig klage hvis kvaliteten på tjenesten ikke passer deg. I den angir du når, hvor og hvilken tjeneste du fikk. Avklar årsakene til at du ber om refusjon. Se artikkel 29 i forbrukerbeskyttelsesloven og krev kompensasjon for skaden som er påført deg. Du har rett til gratis eliminering av mangler, en proporsjonal reduksjon i kostnadene for tjenesten som tilbys, for å utføre arbeidet på nytt. Det er også mulig å tilbakebetale utgiftene du har pådratt deg ved å uavhengig eliminere de identifiserte manglene ved tjenesten som tilbys eller ved å bruke andre personers hjelp. Ikke nøy deg med andre alternativer enn refusjon. Argumenter at du ikke er fornøyd med kvaliteten på arbeidet, og at du ikke vil ta flere risikoer.
Trinn 4
Fortsett på samme måte hvis tjenesten ikke ble levert til deg, og pengene ble belastet fra kontoen din. Vanligvis oppstår slike situasjoner med mobiloperatører. I ditt skriftlige krav angir du at den såkalte tjenesten var koblet til uten ditt samtykke. Erklær at i dette tilfellet kan leverandørens handlinger kvalifiseres som svindel i henhold til art. 159 i Den russiske føderasjonens straffelov. Og krev øyeblikkelig tilbakebetaling. En lignende melding kan skrives på nettstedet til din mobiloperatør i delen dedikert til tilbakemelding fra abonnenter eller deres støtte.
Trinn 5
Kontakt en advokat hvis du har problemer med å få pengene tilbake. Kommunale avdelinger for forbrukervern gir gratis råd. Ta en titt på spesialiserte samfunnsorganisasjoner som er involvert i forbrukerstøtte helt til retten. Men vær forsiktig: denne tjenesten kan også være av dårlig kvalitet. Gi derfor ikke penger på forhånd, godta bare å betale for arbeidet når resultatet er oppnådd.
