Antall tjenester og finansielle transaksjoner som bare kan betales via bankoverføringer og elektroniske overføringer, øker hvert år. Men banksystemet er langt fra perfekt, og de overførte pengene "henger" ofte i det elektroniske rommet.
I filialene til forskjellige banker kan man høre oftere og oftere: "Jeg mottok ikke penger". Og i hver spesifikke situasjon vil løsningen på problemet være individuell. For å rette opp situasjonen og returnere pengene, må du forstå hvorfor overføringen ikke ble mottatt på kontoen. Betalingen kan ganske enkelt bli forsinket i banken som foretar overføringen. De vanligste årsakene til forsinkelsen er omfattende reparasjonsarbeid i bankens operativsystem, planlagt vedlikehold av servere. I dette tilfellet vil betalingen rett og slett komme senere, ingenting trenger å gjøres. Blant de mulige årsakene til fraværet av pengene som sendes på adressatens konto, er det en feil i å legge inn dataene. En feil kan gjøres av både den som utførte betalingen og kasseoperatøren. Hvis klienten gjorde en feil (for eksempel sendte han penger til andres konto), vil ikke bankens ledelse kunne hjelpe ham, fordi har ikke rett til å tilbakekalle betalinger som allerede er kreditert kontoen. Og refusjonen kommer helt på skuldrene til betaleren, som selv må kontakte mottakeren av overføringen og, forklare situasjonen, sende inn en søknad om refusjon. Derfor anbefaler eksperter, for å unngå misforståelser, å nøye sjekke alle dataene, ikke bare før du sender penger, men også etter mottak av kvittering. Hvis dataene i betalingskvitteringen ikke sammenfaller med de reelle dataene til klienten, vil kassereren og hans ledelse være ansvarlig for feilen. I dette tilfellet vil bankpersonalet måtte ta en rekke tiltak for å returnere penger eller sende dem på nytt. Det er vanskeligere med feilene minibankene gjør. Hvis betalingen går til en tredjeparts konto eller går tapt på grunn av en feil i systemet, insisterer bankansatte hardnakket på at det var klienten som gjorde feilen når de skrev inn detaljene, noe som betyr at han skulle være ansvarlig for dette. Og hvis sjekken med dataene ikke er bevart, er det nesten umulig å bevise saken din.
