PayPal er et betalingssystem med et godt designet kjøperbeskyttelsessystem. Det lar deg returnere penger hvis produktet aldri ble sendt av selgeren eller hvis bestillingen ikke oppfyller kravene. Deltakelse i programmet er gratis. Krav og tvister løses gjennom et spesialsenter.
PayPal har et sofistikert og godt designet kjøperbeskyttelsessystem. Takket være henne kan du løse problemene som har oppstått, kontakte selgeren og returnere pengene som er brukt hvis varene som er bestilt via Internett ikke har blitt mottatt. Programmet dekker også visse typer immaterielle varer, for eksempel e-billetter og nedlastinger, og er relevant i situasjoner der den sendte ordren ikke samsvarer med beskrivelsen.
Funksjoner for å beskytte kjøperens interesser
PayPal garanterer beskyttelse hvis en vare ikke blir levert. Du kan få utbetalt refusjon for et par sko, konsertbilletter. Hvis produktet mottas, men ikke passer i størrelse, kan du returnere det og refundere fraktkostnadene.
Kjøperbeskyttelsesprogrammet gjelder ikke situasjoner der du ganske enkelt ikke liker produktet. Unntak er kjøretøy, tilpassede bestillinger og annonser.
Beskyttelsesbetingelser:
- full kostnad refunderes i et engangsbeløp;
- kjøperen kan ta sjansen og åpne en tvist innen 180 kalenderdager fra betalingsdatoen;
- tvisten oversettes om nødvendig til et krav innen 20 dager fra datoen for åpningen.
Reglene sier at kjøper ikke kan legge igjen flere klagesøknader for samme betaling.
Kjøpere er beskyttet hvis PayPals betalingssystem ble brukt når de foretok en betaling. I dette tilfellet er det nødvendig å bevise at midlene ikke feilaktig ble sendt til en tredjepart for bestillingen. For å gjøre dette, avklare tilstedeværelsen av interaksjon med selgeren på e-postadressen som er spesifisert i beskrivelsen av partiet.
Hvordan sende inn et krav og grunnleggende trinn for å beskytte en kjøper
For å sende inn et krav, må du besøke PayPal Resolution Center. I menyen som åpnes, velg den mest passende transaksjonen og problemets art. Det gjenstår bare å vente på selgerens svar. Han kan svare deg, sende deg tilleggsmateriell til saksbehandlingen, eller tilbakebetale det betalte beløpet delvis.
Hvis kravet vurderes til fordel for kjøperen, løses refusjonen. dette er vanligvis ønsket på et PayPal-betalingskort. Beskyttelsesprogrammet er helt gratis, så alle kan bruke det. Brukeren har også muligheten til å overvåke status for tvisten på den tilsvarende siden.
Avslutningsvis bemerker vi at du når som helst kan starte en tvist, men det anbefales å gjøre dette etter 7 dager fra kjøpsdatoen. Oftest blir det nødvendig å oversette en tvist til et krav hvis kjøperen prøvde å forhandle med selgeren, men ikke kom til en gjensidig avtale.
