Når vi bare nevner ett ord “samler”, skjelver “problematiske” låntakere - og et bilde av kriminelt innhold stiger straks for øynene våre når “onde onkler” truer med å ta alt bort hvis gjelden ikke blir tilbakebetalt. Men har de ansatte i inkassobyrået rett til å gå til "ekstreme tiltak" for å "slå" penger ut av misligholderen?
Etter mange klager fra borgere i Den russiske føderasjonen om ulovlige handlinger fra samlere, i Russland 3. juli 2016, den føderale loven "om beskyttelse av rettigheter og legitime interesser til enkeltpersoner i gjennomføringen av aktiviteter for retur av forfalt gjeld og om endringer i den føderale loven "Om mikrofinansieringsaktiviteter og mikrofinansieringsorganisasjoner." Denne loven gir en begrensning på antall samtaler som samlere kan ringe til skyldnerens telefon, du kan ringe ikke mer enn 2 ganger i uken og ikke mer enn 8 ganger i måneden. Samlere har også rett til å plage kunder bare fra åtte om morgenen til ti om kvelden, og dette på hverdager, på høytider fra 9 til 20 "Night" -samtaler fra ukjente numre er allerede et brudd, og hvis det er noen, har låntakeren rett til å klage på de ansattes handlinger. presentere deg selv og gi navnet til organisasjonen din - det er en bot for ikke å oppfylle denne forutsetningen.
I tillegg til forbudet mot å trakassere kunder sent på dagen, kan samlere ikke fornærme, skremme, ydmyke eller på annen måte utøve psykologisk press på ikke-betalere, da dette også bryter med artikler i den sivile og kriminelle koden i Russland. Imidlertid er disse forholdene ofte brutt: klager over støtende oppførsel fra samlere er et typisk fenomen i utlånsvirksomheten, og dessverre er det umulig å utrydde det helt.
Når de griper til misbruk av rettighetene sine, handler samlerne på grunnlag av deres interesser og ønsker fra byrået, noe som krever at de ansatte oppfyller sine planer om å kreve inn gjeld fra de "kriminelle" så mye som mulig. Og ansatte har ofte ikke noe annet alternativ enn å utøve psykologisk press på låntakere.
Men det er tider når saken ikke er begrenset til bare "nakne" trusler - og besøk, skade på eiendom, fysisk vold blir brukt. Ansatte kan komme til klientenes hus, men de har ikke rett til å komme inn uten tillatelse og kreve noe verdifullt i retur. I tilfelle tvangsinnreise til lokalene faller deres handlinger inn under artikkelen i Den russiske føderasjonens straffelov "Ulovlig innreise", og leieren har full rett til å saksøke.
"Upressende" påskrifter som krever tilbakebetaling av gjelden, distribusjon av ærekrenkende brosjyrer til naboer og andre handlinger er også ulovlige.
For å beskytte det "gode navnet" mot vilkårligheten til samlerne, er det viktig å huske at det meste de har rett til å gjøre er å ringe om morgenen eller kvelden, sende et varsel eller komme med en personlig besøk og høflig be om å betale tilbake gjelden. I andre tilfeller skal man ikke være sjenert, ikke være redd, men klage over handlingene deres. Først etter at du har søkt til politiet (eller, hvis politiet er inaktivt, til påtalemyndigheten), kan samlerne bringes til administrativt og, viktigere, straffansvar. Avslutningsvis vil jeg advare mot utslett. Husk at den nye loven ikke fritar deg for ansvaret for lånene du har tatt. impulslån er en farlig felle, ikke fall for kroken av øyeblikkelige gleder, som du må betale for i mange år, ikke bare med penger, men også med nervene dine.
