"Rolig, bare rolig!" - som han sa, Carlson er den mest relevante setningen i denne situasjonen, som er sant, sjelden lykkes noen i slike øyeblikk. Samling er ikke uvanlig i vår tid, hvordan de forstyrrer sjelen og roen, og hvis ikke ennå på lånet ditt.
Forhistorie
Denne sommeren ringte et ukjent nummer meg: Jeg svarte ikke, så igjen, men siden arbeidet mitt henger sammen med at ukjente abonnenter ofte ringer, måtte jeg ta telefonen og umiddelbart: - Er du "slik og sånn"? (Svaret mitt er ja) Ok, la oss diskutere den nåværende situasjonen med deg. - Hva er situasjonen? - JEG. - Mange sier det, men det er ikke noe galt i det. Vi vil hjelpe deg og kan skrive ned gjelden, for dette trenger du bare å gi muntlig samtykke nå. Er du enig? «Du trenger ikke å snakke med meg som om jeg var psykisk syk - da mistet jeg tålmodigheten. - Presenter deg selv og fortell meg hva jeg skylder og hvem. Ellers vil jeg rapportere dine handlinger til politiet - meg.
Etter det la de på telefonen i den andre enden av linjen, men jeg ble helt fortapt. Jeg tok ikke lån / lån, deltok ikke i "raske penger", bare et Sberbank-kredittkort. Jeg ringte umiddelbart banken, forklarte situasjonen, dikterte nummeret, hvor jeg ble fortalt at de ikke var engasjert i denne typen aktiviteter og mest sannsynlig var de svindlere. Jeg roet meg, men etter en uke ble samtalene gjenopptatt. De ville ikke høre på meg, nervøs tilstand begynte å mislykkes, og holdt ut i en uke, etter samtaler om morgenen og sent på kvelden, ringte hun det siste nummeret for å avklare situasjonen. Det viser seg at det nåværende gyldige nummeret (SIM-kortet ble kjøpt for rundt 14 år siden) ble utstedt til navnebroren min for 15 år, den eneste forskjellen er i etternavnet som bor i en annen region, by, og hun tok et lån som hun betalte ikke tilbake. Etter å ha forklart innsamlingstjenesten, stoppet samtalene.
Kanskje var situasjonen min så bra at jeg ringte samlerne selv - jeg snakket med den ansatte som svarte meg. Men ofte investerer vi så mye energi og krefter i "kampen for alt og med alle" at vi i slike uforutsette øyeblikk begynner å få panikk. Først må vi rolig be den som ringer om å presentere seg og på hvilket grunnlag han ber deg å betale gjelden. Hvem inkassoselskapet representerer han og i hvilken kredittinstitusjon gjelden din angivelig er lokalisert. Hvis du er sikker på at du har rett, trenger du ikke å bekymre deg, men ta tråden i samtalen til din egen hender og sa at samtalen blir tatt opp (dette vil være avskrekkende for motstanderen din), ikke gi etter for provoserende spørsmål: “Er du enig ….?” Husk, du er ikke enig i noe, så du trenger å holde deg selv i kontroll, siden enhver positiv bekreftelse kan vende seg mot deg, registrerer samlere også telefonsamtaler.
La oss oppsummere
- Ikke løft stemmen, prøv å ikke bli nervøs
- ikke vær uhøflig, oppfør deg ekstremt korrekt - prøv å finne ut hvorfor samleren ringer deg - still spørsmål tydelig og tydelig - kreve vedvarende svar på spørsmålene dine
- ikke gi noen informasjon om deg selv eller noen andre, spesielt hvis de ikke svarer på spørsmål og forstyrrer deg
- ikke snakk om abstrakte emner - det er utdannede fagpersoner i samlingskontorene, så de henter personlig informasjon fra deg. I henhold til lov er informasjonen som overføres gjennom operatørene gyldig. Derfor ble jeg bedt om å godta fordeling av gjeld høyt her og nå.
- ikke godta et personlig møte, og enda mer hvis de ber om å gjøre det hjemme hos deg!
- Ikke reager på trusler med trusler
Prøv å ta opp samtalen din, hvis saken kommer til retten, vil lydmaterialet være et sterkt bevis på din uskyld.
Grunnlaget for problemet med inkassosamtaler
Det er veldig viktig for deg selv å bestemme at du ikke var garantist for noen, slektninger tok et lån og oppga dataene dine, at mobiltelefonnummeret ditt ikke endret seg, da det kan hende at det var angitt i låneavtalen, og forrige ble ikke tilbakebetalt. eieren har byttet operatør. Hvis argumentene dine ikke førte til resultater og samtalene fortsetter, har du rett til å klage på samlerne til banken, som ifølge loven er ansvarlig for selskapets ulovlige handlinger, og forklarer også situasjonen at nummeret er feil angitt, og du kjenner ikke debitor. Det har også rett til å kreve at data blir fjernet fra databasen. Hvis dette ikke hjalp, eller det ikke var mulig å finne ut navnet på banken og selskapet, er det bare en vei ut - å skrive en uttalelse til politimyndighetene om at rettigheter blir krenket og personopplysninger blir ulovlig brukt.
Men det skjer slik at en pårørende tok et lån - et lån, og uten ditt samtykke angitt et telefonnummer. Og i dette tilfellet har ingen rett til å kreve at du betaler gjelden. Hva gjenspeiles i lovgivningen:
- familieforhold påvirker ikke noe. En pårørende vil ikke betale gjelden hvis han ikke er kausjonist, eller ikke fikk arv, som inkluderte en gjeldsplikt. Eller hvis det ikke er rettsavgjørelse om det. Unntak er ektefeller som kan dele gjeld: - i et offisielt registrert ekteskap - bekreftet av et ekteskapsregistreringsbevis (i tilfelle ektefellene var medlåntakere eller garantister for hverandre. Og det spiller ingen rolle hvem som var initiativtakeren til lånet. / lån. Garanten og medlåntakeren er ansvarlige Vanlige gjeld betraktes som samlet ervervet, så de deles mellom ektefeller som er offisielt gift).
- samboerskap forplikter ikke noe, derfor vil det ikke oppstå generelle gjeldsforpliktelser.
Hva du skal gjøre når samtaler fortsetter
Instruksjoner for en konstruktiv samtale - forbereder spørsmål:
- Vennligst introduser deg selv
- Hvilket selskap han er spesialist og hans stilling
- Hvor er kontoret til innsamlingsorganisasjonen
- Har han informasjon om statens registrering av selskapet - nummeret på registreringsbeviset, OGRN, og som et resultat - samleren kan legge på.
- På hvilken måte kan han bekrefte at han har fullmakt til å håndtere denne gjeldssaken og om han har en garanti fra banken.
Det anbefales å be om å vente før du snakker, slik at du kan forberede spørsmål og en penn for å skrive ned viktig informasjon. Selvfølgelig vil dette også gi deg den rette melodien.
- vi snakker med personen som ringer deg og stiller spørsmålene ovenfor. Du prøver å forklare situasjonen at du ikke vet noe om denne gjelden, og at du ikke vil betale.
- hvis trusler har begynt mot deg, kontakter vi straks politiet og skriver en uttalelse. Der du forklarer om den nåværende situasjonen, legger vi ved en utskrift av samtaler fra samlerne, et lydopptak, hvis noen (det er ønskelig å ha).
- hvis en ansatt i en bankorganisasjon ringer og krever betaling av gjelden, henvender vi oss til bankens hotline. Når du snakker med en spesialist, fortell alt du vet om situasjonen. Du kan også skrive en klage til Rospotrebnadzor eller Sentralbanken i Russland.
- du kan kontakte Roskomnadzor og også informere deg om at samlere ringer deg til andres gjeld.
Hvis du har handlet trygt og gjort det klart at du hadde rett, kan samtalene stoppe. Hvis de fortsetter å ringe deg og be deg om å betale ned en ikke-eksisterende gjeld, kan du si at du vil kontakte påtalemyndigheten og kreve “erstatning for skaden som er forårsaket, inkludert moralsk” (kapittel 8, del 1 av borgerloven) av den russiske føderasjonen).
I min situasjon endte alt enkelt og raskt, jeg, uten å kjenne "spillereglene" og trygg på min rettferdighet, tok samtalen og avklaringen av situasjonen i mine egne hender. Nå vet du hvordan du kan hevde dine rettigheter og hvordan du skal oppføre deg med samtaler fra samlere.
Tittel og antall artikkel, lov - Brudd / bevis - Brudd
Artikkel 26. Bankhemmelighet, føderal lov "om banker og bankaktiviteter" nr. 395-1
Avdekking av bankhemmeligheter som organisasjonen kan betale erstatning for skaden som er forårsaket.
Del 2 av artikkel 183 i Den russiske føderasjonens straffelov - Utlevering eller bruk av data som utgjør bankhemmeligheter, uten samtykke fra eieren, av personen som det ble betrodd eller ble kjent i tjenesten.
Del 2 av artikkel 137 i straffeloven til Den russiske føderasjonen - Utlevering av personlig eller familieinformasjon om en klient som bruker hans offisielle stilling.
Artikkel 138 i Den russiske føderasjonens straffelov - Offentliggjøring av hemmelighold av korrespondanse, telefonsamtaler, post, telegraf eller andre meldinger fra en borger.
Artikkel 163 i Den russiske føderasjonens straffelov - Utpressing eller krav om overføring av eiendom, penger til samlere.
Artikkel 179 i Den russiske føderasjonens straffelov - tvang til å begå en transaksjon, uten tegn på utpressing, hvis en slik forbrytelse har forårsaket betydelig skade på rettighetene og legitime interessene til offeret og hans pårørende.
Artikkel 213 i Den russiske føderasjonens straffelov - Hooliganisme. For eksempel, hvis en borger ble truet, ydmyket, uttrykt uanstendig mot ham og brukt et våpen eller andre gjenstander som kan bli et våpen.
Artikkel 119 i Den russiske føderasjonens straffelov - Trussel om drap eller påføring av alvorlig legemsbeskadigelse, hvis det var grunn til å frykte gjennomføringen av denne trusselen.
Bevis og rettigheter
Del 3 av artikkel 857 i den sivile loven i Russland - Basert på denne artikkelen kan en borger kreve erstatning fra bankansatte for skader. Dette er i tilfelle bankhemmeligheten ble avslørt og klienten ikke visste om det.
Artikkel 7 i føderal lov nr. 152 "Om personopplysninger" - Sier at personer som har fått tilgang til personopplysninger er forpliktet til ikke å utlevere til tredjeparter og ikke spre personopplysninger uten innbyggerens samtykke.
