Til tross for at mange universiteter hvert år utdannet sertifiserte ledere-spesialister innen tjenestesektoren, er problemet med rekruttering av personell fortsatt veldig akutt. Det er flere grunner til dette: mangel på pedagogisk og metodisk litteratur, praktisk erfaring fra lærerstaben og elementær motvilje fra kandidater til å begynne i det små. Det er også vanskelig å rekruttere middel, “operativt” personell som jobber direkte med kjøpere og kunder.
Bruksanvisning
Trinn 1
Enten du starter en ny virksomhet eller utvider en gammel, vil du stå overfor oppgaven med å rekruttere ansatte. Begynn å løse det ved å sende inn en annonse. Merkelig nok, så langt er den mest effektive måten å kunngjøre rekruttering av personell trykte publikasjoner som "Fra hånd til hånd" eller "Med en lett hånd". Ikke publiser annonsene dine på rad, publikasjoner med en pause på en uke eller to vil være mer effektive. Velg kandidater ved hjelp av en flertrinns utvelgelsesmetode.
Steg 2
Når du rekrutterer personale, prøv å personlig snakke med hver søker eller overlate intervjuet til din stedfortreder. Dette gjelder spesielt hvis virksomheten din er liten. Siden du er gründer, har du allerede erfaring med å kommunisere med mennesker. Stol på intuisjonen din og ta folk du likte ved første øyekast, spesielt de som er motivert til å jobbe i bransjen og ikke har kommet på en måned eller to. Erfaring og erfaring spiller ikke en vesentlig rolle her - noen kan bli undervist, hvis han hadde et ønske. Hvis det samtidig er hyggelig å kommunisere med en person - ikke nøl.
Trinn 3
Den andre fasen av personalutvelgelsen vil være å møte de som allerede jobber for deg. Hvis teamet er lite, er kommunikasjonsevner veldig viktige for søkeren. Fremtidige kolleger vil være i stand til å vurdere andre kvaliteter til kandidaten: evnen til å svare riktig i force majeure og nødsituasjoner, å opprettholde profesjonell tilbakeholdenhet og sans for humor. I tillegg er det viktig at en person når som helst er klar til å erstatte en fraværende kollega og være klar til å studere relaterte spesialiteter, noe som er viktig i små team.
Trinn 4
Før du registrerer en person i en prøveperiode, må du møte ham igjen, fortelle ærlig om vanskelighetene som venter på ham og kravene du stiller til personellet som jobber på din bedrift. Hvis alt du sa passer kandidaten, kan du søke om en prøveperiode der han får muligheten til å demonstrere sine profesjonelle og personlige egenskaper, evner og ønske om å lære.
Trinn 5
Selv om den valgte kandidaten ikke har erfaring, bør du forstå at det er mulig å trene “operasjonelt” personell på stedet innen en måned. Dette gjelder også dataprogrammene som brukes i arbeidet, og selve arbeidet. Øk personalets motivasjon og du og teamet ditt vil være fornøyd med hverandre.
