Mange selskaper og enkeltpersoner investerer ekstra midler i servicesentre som hjelper kunder med ulike problemer og problemer over telefon og over Internett. Å ha ditt eget servicesenter kan være en veldig lønnsom satsing.
Bruksanvisning
Trinn 1
Tenk på likhetene og forskjellene mellom hovedtyper av servicesenter (hjemme, outsourcet, bedrift). Bestem hvilken som passer best til bedriftens behov. Lag en forretningsplan. Beskriv i rekkefølge målene for din virksomhet, økonomiske behov, logistikk og bemanning.
Steg 2
Definer bedriftens strategi og metodene du vil bruke til å måle ytelse, kundeservice og kundetilfredshet. Avtal med et tredjepartsfirma for å tilby tjenester for å kontrollere disse aspektene av selskapet ditt. Dette vil bidra til å gi langsiktige fordeler.
Trinn 3
Få den kapitalen du trenger for å starte en bedrift. Planlegg hele budsjettet på forhånd. Hvis du ikke klarer å skaffe penger fra din egen lomme, kan du kontakte banker og statlige sponsede byråer for et lån. Du kan også få kapital fra nærmere kilder som slektninger eller venner.
Trinn 4
Få de nødvendige lisensene og tillatelsene. Finn ut hvor du trenger å dra i bostedet ditt for å gjøre dette. Ofte utføres registreringsprosedyren via Internett.
Trinn 5
Velg et passende sted. Kjøp og installer kontorutstyr. Sett opp sikker internettilgang og telefonkommunikasjon. Kontakt private entreprenører for hjelp med utstyrsoppsett.
Trinn 6
Begynn å lete etter klienter. Det er flere påviste måter å tiltrekke seg nye kunder til denne virksomheten. En av dem er å utvikle relasjoner med mennesker i lederstillinger. Mange byer arrangerer spesielle arrangementer vert for lokale handelskamre. Dette er hvor du kan finne ditt fremtidige publikum.
