I det russiske instituttet for menneskerettighetsforkjempere har de tre eksisterende føderale ombudsmennene (for menneskerettigheter, barnets rettigheter og beskyttelse av entreprenørers rettigheter) nylig fått selskap av en annen - en forsvarer av innskytere, låntakere og forsikrede personer - et finansombud.
I Sverige, som er grunnleggeren av ombudsmanninstitusjonen, tolkes begrepet som "representant", "advokat", "forretningsfører". I vid forstand er det en sivil eller tjenestemann som er autorisert av staten til å overvåke overholdelse av rettferdighet i samspillet mellom innbyggerne med den utøvende grenen og ulike avdelinger i et bestemt livsområde. I mange stater er det en såkalt “finansmarkedsmegler”. Dette er et organ som utenrettslig vurderer tvister og uenigheter som oppstår mellom enkeltpersoner og organisasjoner som tilbyr finansielle tjenester: banker, långivere, forsikringsselskaper.
I vårt land ble inntil nylig lignende problemer behandlet av en struktur i sammenslutningen av russiske banker, ledet av Statsdumaens stedfortreder Pavel Medvedev. En borger som ikke selvstendig kunne løse problemer relatert til utlån eller forsikring gjennom en kravprosedyre, var fritt til å velge - inngi umiddelbart et krav i retten eller først klage på brudd på hans rettigheter til forliksretten. På grunn av at karakteren til beslutningene som ble tatt av finansombudet var rådgivende, var det mulig å løse forskjeller på denne måten utelukkende på frivillig basis.
Situasjonen endret seg dramatisk med vedtakelsen av den føderale loven av 04.06.2018 nr. 123-FZ. En obligatorisk prosedyre for løsning av tvister innen finansielle tjenester før rettssaken ble etablert ved lov. Finanskommisjonærens avgjørelse er blitt et offisielt dokument, som tilsvarer en henvisning:
- Hvis finansinstitusjonen nekter å følge ombudsmannens avgjørelse, vil han utstede og overføre sertifikatet til forbrukeren. Dokumentet vil være grunnlaget for å håndheve avgjørelsen med makt, ved hjelp av en namsmann. I tillegg vil den juridiske enheten bli bøtelagt med 50% av det forespurte beløpet og opptil 50000 rubler for å nekte å frivillig gjøre opp.
- For de finansiærene og forsikringsselskapene som, etter å ha avtalt avgjørelsen fra den autoriserte personen, frivillig, i tide og i sin helhet, oppfyller kravene til kundene sine eiendommer, gis insentivtiltak. Spesielt er de fritatt for å betale bøter for brudd på forbrukerrettigheter.
Finansielle ombudsmenn erstatter ikke rettsvesenet. Og avgjørelsen, som ikke er til fordel for forbrukeren av finansielle tjenester, hindrer ham ikke i å gå videre til retten.
Etter ikrafttredelsen av 123-FZ ble plikten til landets viktigste økonomiske ombudsmann tildelt Yuri Voronin, som tidligere fungerte som rådgiver for styrelederen for Den russiske føderasjonens sentralbank. På føderalt nivå har det blitt utnevnt ytterligere tre spesialiserte menneskerettighetsforkjempere - forsikring, bank og universell. Lovgiveren har gitt finanskommisjonærer uavhengighet fra føderale og regionale myndigheter, noe som gjør at de kan være objektive og upartiske.
Dermed er finanssektoren under ekstra tilsyn, og innbyggerne har muligheten til å avgjøre mange saker utenfor retten.
