Virkemåten for inspeksjoner av Federal Tax Service of Russia med skattebetalere, som for tiden er i kraft, erstattet 5-dagers 40-timers arbeidsuke for ganske lenge siden. Den forutsetter obligatorisk tilstedeværelse av minst to arbeidslørdager i hver måned. Overgangen til en slik tidsplan ble utført i forbindelse med standardiseringen av mottakstiden innenfor rammen av regelverket for betjening av skattebetalere av alle skatteinspektører i landet.
Prinsippet om samhandling av enhver russer med Federal Tax Service er enkelt: han er forpliktet til å "betale skatt og sove fredelig." Skattetjenestens oppgave er ikke bare å kontrollere skattebetaleren, men også å skape de nødvendige vilkår for at han skal oppfylle sine forpliktelser til å betale skatt. Imidlertid har mange av oss gjentatte ganger møtt problemer når vi kontakter skattekontoret: vanskeligheter med å få råd av høy kvalitet, tilstedeværelsen av køer, vanskeligheter med å fylle ut selvangivelser osv. Derfor implementerer FTS konsekvent konseptet med å betjene skattebetalere som ble vedtatt i 2011.
Som en del av denne forskriften ble arbeidsplanen endret i alle skattetjenester, noe som ble obligatorisk for dem. To dager i uken utvides arbeidsdagen til 20 timer, og to lørdager i hver måned jobber med mottakstid fra 10-00 til 15-00.
Imidlertid er en annen driftsmodus mulig, som bestemmer kategorien for skatteinspeksjonen. Tjeneste av skattebetalere på territoriell basis utføres av den regionale IFTS. Interdistriktinspektører har noe utvidet funksjonalitet: statlig registrering av skatteenheter, utførelse av forskjellige dokumenter, samhandling med større skattebetalere, etc.
Driftstiden avviker ofte fra den generelle tidsplanen (de jobber som regel bare på hverdager, men uten lunsjpause).
Derfor, for å finne ut hvordan skatteinspeksjonen fungerer, må du vite hvilken tjeneste og i hvilket spørsmål innbyggerne har til hensikt å søke.
Hva er arbeidsplanen til skattemyndighetene
Som hovedregel er alle IFTS åpne på hverdager fra 9 til 18. Fredag forkortes arbeidsdagen til inspektørene til 16-45. For skattebetalernes bekvemmelighet holdes ukentlige mottakelser på tirsdager og torsdager til kl. 20.00. Arbeidsdager er to lørdager i hver måned (den andre og den fjerde) fra kl. 10.00 til 15.00. Du kan finne ut arbeidstiden til en hvilken som helst skattemyndighet ved å gå til nettstedet til Federal Tax Service of Russia www.nalog.ru, i de såkalte "kortene til skatteinspeksjoner", ved å velge "Information stands" -tjenesten i delen "Kontakter og forespørsler".
For å få den nødvendige informasjonen er det nok å oppgi koden for din bostedsregion i forespørselsfeltet ((50 - for Moskva, 78 - St. Petersburg, Volgograd-kode - 35, Omsk - 55 osv.). Så bør velge skatteetaten. vet tallene på inspeksjonen, det er en fane "finn ut ditt IFTS." For en innbygger i byen Podolsk, Moskva-regionen, vil klagen for eksempel se slik ut:
Kategorien "Organisasjons- og administrasjonsdokumenter" i PDF-format inneholder informasjon om den generelle arbeidsplanen for en bestemt inspeksjon, om redusert arbeidstid (for eksempel på dager før ferien), om ytterligere opptaksdager osv. Informasjon om skattekontoret kan fås ikke bare i elektronisk form, men også ved å ringe Unified Contact Center for Federal Tax Service of Russia på 8-800-222-22-22. Dette er et gratis føderalt telefonnummer for alle russiske skattebetalere.
Tiltak for å forbedre arbeidet med IFTS
Den russiske føderasjonens skatteregler foreskriver at kalenderåret er den viktigste skatteperioden som organisasjoner og individuelle gründere og selvstendig næringsdrivende og vanlige borgere må være ansvarlige for. Det er åpenbart at det haster med å appellere til skattemyndighetene de siste 1, 5 - 2 månedene av utløpsåret. På dette tidspunktet jobber kontaktsenteret for den føderale skattetjenesten i Russland i forbedret modus og besvarer samtaler, i tillegg til hverdager, også på lørdager.
Alle føderale og regionale skattetjenester utvider tiden for samarbeid med skattebetalere, inkludert ved å ta imot borgere på flere lørdager, og etablere en spesiell modus i følgende tilfeller:
-
På tirsdag 1. desember - fristen for betaling av eiendomsskatt for året før. Fra begynnelsen av november til slutten av kalenderåret fungerer som regel alle inspeksjoner, så vel som kontaktsenteret, etter en spesiell tidsplan.
Eiendomsskatt - I perioden med erklæringsselskapet, som faller i månedene mars-april, når organisasjoner rapporterer om sine aktiviteter, og de fleste enkeltpersoner trenger å oppgi informasjon om inntekt mottatt i fjor. Tidsplanen for "erklæring" setter arbeidstiden til IFTS på mandag og onsdag en time til. På operasjonsrommene kunngjøres arbeideren hver lørdag fra 10 til 15 timer. En slik tidsplan lar alle rapportere inntektene sine på et passende tidspunkt for dem.
For å forbedre kvaliteten på tjenesten til skattebetalere, organiserer FTS ulike arrangementer.
- En åpen dag for eiere av eiendom, transport, land. Det holdes årlig på en av fredagene (fra 9 til 18 timer) og lørdager (fra 10 til 15 timer) i november. Dagene ble ikke valgt tilfeldig, men like før fristen for å betale lokal skatt. På inspektørens avtale kan du sortere inn mottatt varsel, informere om registrering og avregistrering av avgiftspliktige gjenstander, sende inn en søknad om fordeler, foreta en avstemming og omberegning av skatt.
- For at skattemyndigheter skal kunne hjelpe de som søkte riktig og i tide med å rapportere om inntektsskatt, holdes lignende dager i mars-april under erklæringskampanjen for personlig inntektsskatt.
- Det er vanlig at inspektoratene setter av lørdag til konsultasjoner om aktuelle spørsmål om skattelovgivningen. Representanter for organisasjoner, gründere og enkeltpersoner kan motta avklaringer i forbindelse med endringer i beskatningsprosedyrer, rapporteringsregler m.m. Konsultasjonsdagene blir utpekt om temaene som gir flest spørsmål, og holdes regelmessig i alle territorialkontorene til Federal Tax Service. Så ble for eksempel 30. juni organisert i Samara-regionen i 10 tollskatteinspektører en enkelt dag for å gi råd til gründere om bruk av CCP og registrering av online kassaapparater.
FTS og regionale skatteinspeksjoner deltar i den all-russiske dagen for mottakelse av borgere. Den holdes på vegne av presidenten for Den russiske føderasjonen på grunnlovsdagen, som starter i 2013, i alle offentlige etater.
Hvert år 12. desember, fra 12-00 til 20-00 lokal tid, kan alle som søker skattemyndighetene få svar på spørsmålene sine.
