Forholdet mellom selger og kjøper er underlagt den føderale loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter" I følge den har du rett til å returnere nesten ethvert produkt. Som forbruker må du vite hvordan du kan få tilbakebetaling for kjøpet ditt for å få fullstendig juridisk rett.
Bruksanvisning
Trinn 1
Du kan returnere både defekte varer av god kvalitet. I det andre tilfellet vil den eneste begrensningen være det faktum at et teknisk komplekst produkt er nevnt i listen nr. 55 over ikke-matvarer som ikke kan byttes eller returneres. Disse inkluderer husholdningsapparater, foto- og videoutstyr, elektroniske leker osv. Hvis slike varer ikke har alvorlige feil, kan du bare få dem reparert under garantien.
Steg 2
Imidlertid, hvis et teknisk komplekst produkt har betydelige tekniske feil og ikke oppfyller sine funksjoner, er under garantireparasjon i mer enn 30 dager, kan du returnere pengene for det ved å skrive en uttalelse til butikksjefen.
Trinn 3
Resten av kvalitetsvarene som ikke er inkludert i den nevnte listen, kan du returnere til selgeren ikke fordi du ikke lenger liker dem, men bare av flere grunner: dimensjoner, stil, farger eller utstyr passet ikke. I følge loven må selgeren i dette tilfellet erstatte produktet med et mer passende og beregne verdien på nytt. Men i tilfelle at fra modellene som ble tilbudt deg for utskifting ikke passet, må pengene returneres til deg.
Trinn 4
Du må returnere pengene for kjøp av upassende kvalitet i samsvar med art. 4 lover. Det står at selgeren er forpliktet til å gi kjøperen bare varer av god kvalitet. Det er denne artikkelen du må referere til når du skriver en søknad adressert til butikksjefen med en forespørsel om å returnere pengene dine.
Trinn 5
Separat bør nevnes mobiltelefoner, som, basert på bestemmelsene i art. 18 i loven er ikke teknisk kompliserte produkter. Du har rett til å kreve en erstatning, og i fravær av en modell som tilsvarer pris og kvalitet, og refusjon i løpet av hele garantiperioden. Og det er 2 år for telefoner. Selv om det er skjulte feil som bare kan oppdages under drift, kan du be om tilbakebetaling i butikken der den ble kjøpt, hvis du ikke lastet ned tredjepartsprogramvare til telefonen.
