Hvor ofte på høytiden før høytiden står vi overfor spørsmålet om hva vi skal gi? Spesielt hvis vi ikke snakker om de nærmeste menneskene, hvis smak og behov er kjent for oss. Og her kommer et gavekort til unnsetning - raskt, enkelt og det er ikke nødvendig å rakke hjernen din.
Praktiske, raske alternativer er mulige
Alt videre gjøres av mottakeren av gaven. Og teoretisk sett burde han komme til butikken, velge varer for det beløpet som er angitt i sertifikatet og nyte å handle i godt humør. Men i virkeligheten er ting ikke helt sånn. Butikken fant ikke hva eieren av sertifikatet ønsker å kjøpe. Ingen matchende størrelser eller farger. Jeg glemte bare sertifikatet, og det utløp. Situasjonene er forskjellige, men som et resultat oppstår spørsmålet: er gaven virkelig borte? Ikke.
Du kan få refusjon for et gavekort. La oss gjøre en reservasjon med en gang. "Du kan returnere pengene" - dette betyr ikke at du så mengden på 5000 rubler på sertifikatet og bestemte deg for at du trenger pengene mer, gikk til butikken og tok regningene. Ikke i det hele tatt. Refusjoner må være berettiget. Først, la oss finne ut av det, hva er et gavekort?
Ved å kjøpe et gavekort betalte giveren kjøpet på forhånd i butikken. Mottakeren av sertifikatet bringer en bekreftelse på betalingen - et sertifikat - og mottar varene i bytte for det.
Som regel har hvert sertifikat en gyldighetsperiode, hvoretter det angivelig utløper. I tillegg angir selgeren vilkårene for bruk på sertifikatet, blant annet kan det ikke være noen mulighet for retur og bytte for penger og andre. Så alt som selgeren skrev på sertifikatet er bare bokstaver, hvis de ikke stoler på lovene i Russland.
Pengesertifikat - etter lov
Hovedloven som beskytter kjøpernes rettigheter er føderal lov nr. 2300-1 av 07.02.1992 "Lov om beskyttelse av forbrukerrettigheter". I den kan du finne reglene du trenger for å handle i tilfelle retur av et gavekort.
Ved å kjøpe et gavekort, betaler en person et forskudd for det som eieren av sertifikatet bestemmer seg for å kjøpe. Dette er fastslått ved resolusjonen fra Høyesterett i Den russiske føderasjon datert 13.10.2015 nr. 57-KG15-7, som betyr at alle artikler i loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter er gjeldende for den. Og hvis eieren av en eller annen grunn (objektiv) ikke kan kjøpe noe, så har ikke selgeren oppfylt sine forpliktelser og er forpliktet til å returnere forskuddet.
Hvis eieren av sertifikatet bare "kjøpte" det, er selgeren forpliktet til å returnere endringen, akkurat som når han kjøper varer for "ekte penger". Samtidig er et forsøk på å pålegge tilleggsvarer som du ikke trenger som endring, og påstanden om at overgivelse ikke kreves i henhold til sertifikatet, unnskyldninger. På forespørsel må selgeren returnere pengene som endring.
Og ikke glem: et sertifikat kan bare utløses hvis det er lovlig grunnlag.
Begrunnelse for tilbakebetaling av sertifikatet
- Hvis vilkårene som er angitt av selgeren i sertifikatet ikke samsvarer med virkeligheten (gyldighetsperioden er endret, er valg av produkter eller tjenester begrenset).
- Sertifikatet er utløpt (merk: det spiller ingen rolle hvorfor sertifikatet ikke ble brukt i tide).
- Produktene viste seg å være av dårlig kvalitet. Du kan trygt kreve penger for det (artikkel 18ZOZPP RF).
- Du liker ikke den kjøpte varen (hvis den ikke er inkludert i listen over ikke-returvarer). (Artikkel 25 i ZOZPP RF).
- Selgeren kan ikke tilby deg en tjeneste eller selge produkter.
Hva skal jeg gjøre for å få pengene tilbake for sertifikatet
Finn ut av personen som ga deg sertifikatet, datoen for kjøpet, betalingsmåten og ta en sjekk. Selv om det ikke er noen sjekk, er dette ikke en grunn til å nekte deg refusjon.
Alternativ ett. Du gir uttrykk for kravet ditt, forklar hvorfor du vil utbetale sertifikatet, selgeren møter deg halvveis. I dette tilfellet må du skrive en søknad om refusjon. Hvis sertifikatet ble betalt kontant. De må returneres innen 10 dager, hvis de er med kort - returen kan ta opptil 30 dager.
Alternativ to. Selgeren nekter å oppfylle dine krav. Hvis du er sikker på at de er lovlige, skriv et krav og gi det videre til selgeren. Forsikre deg om at han har registrert kvitteringen for dokumentet. Hvis du er i tvil, send et krav per post, anbefalt post, alltid med varsel. Det er lengre, men mer pålitelig.
Hvis selgeren ignorerer kravet eller nekter, ta kontakt med Rospotrebnadzor eller retten.
