Fra tid til annen kan Sberbanks kunder motta varsler om endringer på kontoen, noe som innebærer at et visst beløp trekkes tilbake. Det er verdt å finne ut hva dette henger sammen med, og om slike handlinger er lovlige.
Grunner til å justere kontoen
Ikke bare Sberbank, men også andre kredittorganisasjoner gjør justeringer i tilstanden til kundekontoer. Dette møtes ofte av innehavere av kreditt-, debet- og lønnskort. Endring betyr at banken oppdager og fjerner feil mottak av midler til en eller flere av de relevante kundekontoer.
En av hovedårsakene til å justere saldoen er feil kreditering av midler: hvis et beløp uventet kom inn på kontoen din, vil det mest sannsynlig bli trukket av banken etter en stund. Pengene vil bli returnert til kontoen til personen som ved et uhell sendte dem til andres (det vil si din) konto og deretter rapporterte dette til Sberbank supporttjeneste.
Den neste vanlige årsaken til endringer er mistenkelig mottakelse av midler i balansen. Hvis du for eksempel sjelden bruker kontoer eller kort, og en stor sum plutselig kommer til dem fra slektninger, arbeidskolleger eller andre personer, fryser banken midlene midlertidig. For den endelige påmeldingen må du kontakte banken og informere personlig om lovligheten av overføringen.
Svært ofte blir det justert for lønnskontoer. Dette kan forekomme i tilfeller når organisasjonen som har inngått en avtale med banken feilaktig eller med vilje betaler tilleggskostnader til ansatte uten å varsle kredittorganisasjonen. Hvis kontrakten gir faste betalinger til ansatte, vil alt overskudd bli avskrevet og returnert til organisasjonens konto til omstendighetene er avklart.
Til slutt gjøres kontojusteringen og uttaket av midler (til fordel for banken eller med tilbakelevering til avsenderen) i tilfeller der kilden til overføringen er inkludert i listen over personer som tidligere har brutt loven eller vilkårene i samarbeid med banken. Dette kan du bare finne ut ved å kontakte Sberbank. Å ignorere handlingene til en kredittinstitusjon og videre motta midler fra upålitelige og ulovlige kilder kan true klienten med blokkering av alle kontoer.
Hva du skal gjøre i tilfelle fakturajustering
For å holde deg oppdatert på all bevegelse av midler på kontoene dine, må du koble til tjenestene "Sberbank Online" og "Mobile Bank". Den første av dem er brukerens personlige konto på Sberbank-nettstedet, der du kan bli kjent med detaljert informasjon om hver mottatt eller sendt overføring og gjeldende belastninger. "Mobile Bank" er muligheten til å motta SMS-meldinger fra Sberbank, som inkluderer advarsler om endringer i kontoer.
Hvis du mottok en melding om justeringen, kan du ringe gratis gratislinjen til Sberbank 8- (800) -555-55-50, og be om årsakene til riktig handling fra organisasjonen. Du bør også besøke nærmeste filial og kontakte de ansatte personlig. Hvis du mener at midlene ble debitert av banken ved en feiltakelse, må du bekrefte lovligheten av overføringen og gi så mye informasjon om det som mulig, inkludert avsenderens navn, status og retning for den økonomiske transaksjonen.
Hvis banken nekter å returnere de ulovlig debiterte midlene, kan du sende inn et krav adressert til filialens leder, med grunnleggende informasjon om bankens handlinger og kreve retur av penger til kontoen. Legg ved kopier av papirer som bekrefter lovligheten av midlene du mottok til søknaden. Hvis kravet ditt avslås innen 30 dager etter at du har inngitt klagen, kan du sende inn et krav til voldgift eller tingrett.
For å unngå endringer, prøv å motta penger bare fra pålitelige personer, og be motparter som du ikke tidligere har samarbeidet med om å angi formålet med overføringen i riktig felt på Sberbank-nettstedet. Hvis du har lønnskort, vær oppmerksom på størrelsen på forventet inntekt og kontakt alltid regnskapsavdelingen på arbeidsstedet eller direkte til ledelsen hvis du finner noen avvik opp eller ned. Til slutt, ikke overskrid grensene for uttak fra kreditt- og lønnskontoer som er spesifisert i klientavtalen. I dette tilfellet kan banken avskrive en del av midlene for å betale renter og bøter for ulovlige transaksjoner.
