Yrket som leder innebærer et bredt spekter av ansvarsområder: selge produkter, jobbe med kunder, organisere aktiviteter og lede en bedrift. Hvilke egenskaper bør en vellykket leder ha?
Bruksanvisning
Trinn 1
Omgjengelighet og virksomhet er essensielle karaktertrekk for enhver leder. Bare en omgjengelig person er i stand til å tiltrekke seg kjøperens oppmerksomhet og overbevise dem om å kjøpe det presenterte produktet. Han vet hvordan han skal forhandle, argumentere kompetent og argumentere og oppnå sine mål. En vellykket leder finner et felles språk med forskjellige mennesker og har det som en psykolog. Han tar hensyn til særegenheter ved samtalepartnerens karakter, forstår hans behov og kan finne den "nødvendige innflytelsen" for å motivere klienten til å inngå en avtale.
Steg 2
Spesialisten er godt kjent med produktene og gir om nødvendig omfattende svar til kjøperen. Samtidig forbedrer lederen stadig sine kvalifikasjoner, overvåker markedsinnovasjoner og studerer ulike salgsteknologier. Lederen forbedrer kommunikasjonsferdighetene sine og prøver å være kunnskapsrik innen alle områder av sin virksomhet. Han utvider horisontene, er energisk og arbeidsom.
Trinn 3
En vellykket leder strever for å bygge seg et rykte som en pålitelig person. Han er ansvarlig for kvaliteten på tilbudte produkter og leveringstider. Når man kommuniserer med kunder, tillater ikke lederen seg å skjule viktige detaljer om produktet og prøver å være ekstremt ærlig.
Trinn 4
Arbeid med mennesker innebærer muligheten for konflikt og stressende situasjoner. I tilfelle uenigheter med klienter forblir lederen rolig og behersket i manifestasjonen av følelser. Han vet hvordan man skal lytte og tilstrekkelig oppfatte forskjellige synspunkter. Uhøflighet og avklaring av forhold i arbeid er uakseptabelt. I slike tilfeller er det viktig å lede samtalen i riktig retning, løse konflikten og holde seg på vennlige vilkår. En profesjonell leder er trygg, stressresistent og utstråler positiv.
Trinn 5
Evnen til å generere tanker og være kreativ i problemløsningen gir en mulighet til å forbedre arbeidsresultatene. En kompetent leder er i stand til raskt å finne en vei ut av uforutsette situasjoner og beregner mulig utvikling av hendelser.
Trinn 6
En vellykket leder er en utmerket arrangør og leder. Han besitter egenskapene til en leder, tenker strategisk og motiverer underordnede til å jobbe for resultatet. Lederen setter klare mål og tidsfrister for sine underordnede, overvåker effektiviteten til hele virksomheten. Lederen strever for å øke firmaets fortjeneste og salgsvolum, minimere kostnadene og utvide kundebasen.
