Når vi starter implementeringen av et kvalitetsstyringssystem, står vi alle overfor det grunnleggende kravet til ISO 9001-2008 for at organisasjonen skal bruke en prosesstilnærming til ledelsen. Implementeringen av prosesstilnærmingen vil kreve betydelig innsats fra lederen av organisasjonen, men effekten av denne implementeringen vil ikke gå ubemerket hen.
Det første trinnet er å presentere arbeidet til hele organisasjonen som et sett med ulike aktiviteter for å transformere forventningene, behovene og kravene til kundene til produktet (tjenesten) de trenger. For at organisasjonens arbeid skal bli koordinert og føre til de ønskede resultatene, må alle organisasjonens aktiviteter presenteres som prosesser som transformerer innganger (materialer, informasjon osv.) Til utdata (produkter, tjenester, bearbeidet informasjon osv.) …
For hver valgt prosess er det nødvendig å bestemme hvilke ressurser (monetære, materielle, menneskelige osv.) Den skal få og hva det spesifikke resultatet av hver prosess skal være. Når det gjelder resultatene av prosessen, bør det bemerkes at jo tydeligere kravene til resultatet er formulert, desto lettere blir det for personalet å innse graden av deres bidrag til organisasjonens aktiviteter og jo mer gjennomsiktig hele organisasjonen styringssystem vil være.
For å gjøre prosessen håndterbar tildeles en proseseier. Prosesseeier er personen som styrer prosessen og er ansvarlig for å oppnå ønsket resultat av prosessen.
For å muliggjøre kontinuerlig forbedring, bør organisasjonen kunne akkumulere og systematisk analysere data om effektiviteten og effektiviteten til prosesser på forhånd.
Etter at den metodiske delen av arbeidet med implementeringen av prosesstilnærmingen er fullført, kan du starte praktiske handlinger. Først og fremst er det nødvendig å gjennomføre passende orienteringer av personell om prosesstilnærmingen, bringe krav til resultatene av prosesser, sikre at personell forstår forholdet til alle prosesser i organisasjonen og viktigheten av hver prosess i den generelle ytelsen organisasjon.
For å sikre involvering av personell i prosessen med kontinuerlig forbedring av organisasjonens aktiviteter, er det verdt å på forhånd utarbeide et passende personalmotivasjonssystem som leder personalet til å oppnå de nødvendige resultatene av prosessene.
